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工商銀行臨汾分行:[砥礪奮進(jìn)的五年]凡我在處 即是工行

2017-8-18 09:08| 發(fā)布者: 解剛| 查看: 666| 評論: 0|來自: 臨汾市銀行協(xié)會

  臨汾金融網(wǎng)訊 近期,工商銀行臨汾分行營業(yè)部成功堵截了一件企圖用假身份證代領(lǐng)ATM機(jī)吞卡的事件。2017年7月13日10點(diǎn)左右,一名男客戶衛(wèi)某來到工行安澤支行要求代他人辦理吞沒卡領(lǐng)取,持卡人姓名為程某,雙人證件齊全。柜員在辦理業(yè)務(wù)的過程中,系統(tǒng)核查出的程某照片與身份證的照片有出入,仔細(xì)查看身份證照片不夠清晰,防偽標(biāo)識不夠明顯,懷疑是假證件。于是經(jīng)辦柜員呼叫大堂經(jīng)理以及網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人前來協(xié)助審核,經(jīng)過三人仔細(xì)查看后斷定該身份證為假身份證。于是立即啟動預(yù)案,由經(jīng)辦柜員詢問客戶,更多的了解客戶的信息?蛻粜l(wèi)某支支吾吾最終借口說要讓本人辦理,倉皇而逃。

  我行員工用認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,成功防范了一個風(fēng)險事件的發(fā)生。

  作為工行員工,有人覺得“熱愛工行”顯得很空洞,總是停留在嘴上的一種說辭,在行動上不知從何開始。我想我們每個工行人都應(yīng)該做出并踐行這樣的承諾:“凡我在處,即是工行。”這便是對工行真真切切的愛。

  前臺員工是工行的窗口,直接與客戶接觸,也直接在客戶面前展現(xiàn)工行人的行為、品質(zhì)、精神風(fēng)貌。前臺員工心中樹立了“凡我在處,即是工行”的信念,在工作的時候就更能做到細(xì)致貼心、謹(jǐn)言慎行,因為他們知道,自己的言行代表著工行的精氣神,將直接呈現(xiàn)在客戶面前、接受檢閱。

  中后臺員工是為前臺提供支持和幫助的幕后工作者,他們的工作質(zhì)量和成效沒有客戶直接監(jiān)督,這就更需要一份主動。中后臺員工心中樹立了“凡我在處,即是工行”的信念,就等于是在自己面前放了一面鏡子,自己來監(jiān)督自己的言行。自己主動思考作為工行的員工應(yīng)該怎樣履行崗位職責(zé),應(yīng)該為工行的發(fā)展做些什么,并在思考之后付諸行動。

  所有的工行人都能樹立“凡我在處,即是工行”的信念,那我們不僅在上班的過程中能做好自己分內(nèi)的工作,班后回到家中、在社會生活中我們都時刻銘記“我是工行人,凡我在處、即是工行。”這就意味著無論何時何地、何種情況之下,員工個人都會把工商銀行的聲譽(yù)和肩負(fù)的責(zé)任置于一個非常重要的位置,這就是工行員工與企業(yè)的完美融合,這樣的工商銀行才會有源源不斷的發(fā)展動力和屹立金融之巔的強(qiáng)大競爭力。


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