中國網(wǎng)財經(jīng)1月2日訊 近日，多個媒體刊登了《女子喝娃哈哈奶茶喝出白色蠕蟲 當(dāng)場嘔吐》、《8瓶呦呦奶茶里發(fā)現(xiàn)蛆 娃哈哈：問題或出在運輸銷售環(huán)節(jié)》等為題的新聞，報道了四川一消費者的產(chǎn)品質(zhì)量投訴問題情況說明。對此，娃哈哈官方發(fā)布相關(guān)情況說明。

　　以下為聲明原文：

　　娃哈哈集團關(guān)于四川遂寧消費者投訴娃哈哈奶茶質(zhì)量問題的情況說明

　　近日，多個媒體刊登了《女子喝娃哈哈奶茶喝出白色蠕蟲 當(dāng)場嘔吐》、《8瓶呦呦奶茶里發(fā)現(xiàn)蛆 娃哈哈：問題或出在運輸銷售環(huán)節(jié)》等為題的新聞，報道了四川一消費者的產(chǎn)品質(zhì)量投訴問題，引起了消費者對我司產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生疑問。

　　本著對消費者負(fù)責(zé)的態(tài)度，我司立刻就該起消費者投訴進行了核查，現(xiàn)將相關(guān)核查情況說明如下：

　　1、2015年12月26日下午3點，四川遂寧河?xùn)|新區(qū)西部唐都愛寶貝嬰幼兒游泳館店主向我司經(jīng)銷商反映，消費者米某購買的一瓶娃哈哈450ml呦呦奶茶，打開飲用后發(fā)現(xiàn)瓶口處有一只活體小蟲。我司業(yè)務(wù)員接到該投訴后，立即趕到現(xiàn)場處理，并依據(jù)我司產(chǎn)品高溫加熱罐裝工藝特點，向投訴消費者解釋在公司生產(chǎn)環(huán)節(jié)不可能出現(xiàn)活體昆蟲，愿意在執(zhí)法部門參與下，對產(chǎn)品進行檢測，核查可能產(chǎn)生消費者投訴問題的原因，并請消費者先行身體檢查，然后在執(zhí)法部門協(xié)調(diào)下處理。但非常遺憾，消費者不同意該處理方案，堅持要求我司承認(rèn)質(zhì)量問題并賠禮道歉，又撥打當(dāng)?shù)?10報警和食藥監(jiān)局投訴電話要求處理，之后提出5000元賠償要求。雙方為此多次協(xié)商未果。消費者同時還向當(dāng)?shù)孛襟w進行投訴，并出現(xiàn)了上述新聞報道。

　　2、為了核查相關(guān)事實，2016年1月1日上午11時，遂寧市食藥監(jiān)局河?xùn)|分局與我司工作人員、消費者共同前往消費者購買產(chǎn)品的小店現(xiàn)場，檢查了該店經(jīng)營、儲存環(huán)境，并又當(dāng)場購買了3瓶其他公司的飲料產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)了該消費者投訴的相同蟲體問題，當(dāng)?shù)厥乘幈O(jiān)局將根據(jù)核查情況依法作出處理。我司當(dāng)場表示愿意配合執(zhí)法部門對各個環(huán)節(jié)進行核查，以查明事實，并根據(jù)執(zhí)法部門的核查情況與消費者妥善處理本次投訴問題。但令人不解的是，當(dāng)天協(xié)商過程中，消費者又再次提出了高達5萬元的索賠金額(后降至2萬元)。

　　3、我司作為國內(nèi)最大的食品飲料生產(chǎn)企業(yè)，一直視質(zhì)量為生命，并建立了全面、全過程的質(zhì)量監(jiān)管體系，嚴(yán)格按照有關(guān)國家食品安全標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)。 我司對此次投訴十分重視，愿意全力配合相關(guān)部門調(diào)查，合理、合法處理，并愿意接受客觀、公正的輿論監(jiān)督，但不接受沒有事實和法律依據(jù)的過度甚至無理要求。

　　4、本次投訴事件如有進一步調(diào)查結(jié)果，我司將及時通報。

　　杭州娃哈哈集團有限公司

　　2016年1月1日