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中行臨汾市分行:用心服務(wù),做有溫度的銀行

2023-1-6 14:21| 發(fā)布者: 解剛| 查看: 615| 評(píng)論: 0|原作者: 王沛|來自: 臨汾金融網(wǎng)

  近日,一位老年客戶來到中行襄汾支行咨詢成年人補(bǔ)辦社?I(yè)務(wù)。據(jù)了解,該老年客戶的兒子在臨汾市人民醫(yī)院臥床住院。病人住院報(bào)銷需使用社保卡,而該客戶社保卡丟失,希望銀行可以提供上門服務(wù)。

  該行大堂經(jīng)理在了解情況后,迅速向支行運(yùn)營(yíng)內(nèi)控副行長(zhǎng)匯報(bào)。盡管網(wǎng)點(diǎn)人員緊張,但考慮到老人年事已高,多有不便,支行運(yùn)營(yíng)內(nèi)控副行長(zhǎng)立即安排兩名員工在當(dāng)日下午前往臨汾市人民醫(yī)院進(jìn)行上門服務(wù),并叮囑員工特殊時(shí)期,做好防護(hù)工作。到達(dá)醫(yī)院后,經(jīng)與值班護(hù)士長(zhǎng)溝通,成功完成上門辦卡流程,解決了客戶的燃眉之急。

  一次小小的上門服務(wù),一個(gè)微不足道的出行,但對(duì)客戶來說卻意義重大。中行襄汾支行將會(huì)持續(xù)貫徹想客戶之所想、急客戶之所急這一服務(wù)理念,始終堅(jiān)持以客戶為中心的初心,用實(shí)際行動(dòng)踐行大行擔(dān)當(dāng)。( 王沛)


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