新浪財經(jīng)訊 近日，新浪金融曝光臺收到了湖南常德的陳先生對新華保險以及中國農(nóng)業(yè)銀行的投訴。陳先生稱曾在農(nóng)行澧縣支行購買了一份新華保險的產(chǎn)品，保險業(yè)務(wù)員當時再三稱該款保險的年分紅在7%，且本金可以隨時取出。
陳先生表示，2012年6月25日，自己與母親在中國農(nóng)業(yè)銀行澧縣支行準備存五年銀行定期。在已經(jīng)填好存款單子的時候，穿著農(nóng)行工作服的曹女士向陳先生推薦了一款分紅型產(chǎn)品，即新華保險紅雙喜盈寶瑞，陳先生稱自己當時并不知道曹女士是新華保險的業(yè)務(wù)員。
曹女士向陳先生說道“這份保險的分紅要比銀行定期利息高得多，相對于銀行定期5%的年利率，該款保險的年分紅在7%，并且保險本金可以隨時取出，如果覺得收益不好兩年后可以辦理減保，且絲毫不會影響收益。此外，購買保險后，會贈送相關(guān)禮品”。
陳先生雖心存懷疑，但是在反復確認分紅是否是7%且本金是否能隨時取出的情況后，再加上對中國農(nóng)業(yè)銀行的信任，陳先生為自己和母親分別購買了一份保險。
“填寫保單之后，曹女士給我們贈送了一套第五套人民幣同號鈔珍藏冊，并且交待說7天左右上級保監(jiān)會會打電話進行確認，那時候無論什么問題只要說“好”“是”就好了”，陳先生對新浪曝光臺說道。大概2天后，陳先生收到一個回訪電話，主要是針對一些個人信息的確認，陳先生也基本上回答“是”，“好的”，“我知道”。
2012年9月，陳先生的舅舅問起陳先生保險一事，并說道自己也曾差點買過這種保險，提醒陳先生是否上當受騙了。陳先生立馬上網(wǎng)查詢關(guān)于分紅保險的相關(guān)信息，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上有許多關(guān)于這類分紅保險的投訴，于是陳先生向新華保險咨詢，得到的回復是這類分紅保險的分紅是不確定的，如果提前取出的話會損失大量的本金，這跟曹女士所承諾的完全不同。
隨后，陳先生聯(lián)系了曹女士，質(zhì)問為何她之前的承諾與保險公司的說法大相徑庭。“她完全不承認之前所作出的承諾，只是說最近經(jīng)濟不大好，分紅比較低，現(xiàn)在取出會損失大量本金，繼續(xù)把保單存著后面分紅會更多。并且還威脅說你們打官司也沒用，合同上有你們自己的簽名。”陳先生對新浪曝光臺說。當時還是學生的陳先生不想在上面耗費太多的精力，對保險方面也并沒有深入的了解，于是這件事就暫時擱置了。
2012年12月，央視曝光分紅保險貓膩，引起社會廣泛關(guān)注，這也讓陳先生更加擔心自己購買的這份保險。于是陳先生馬上聯(lián)系了曹女士，曹女士卻以“那些記者根本不懂分紅保險，在那瞎搞”，“你買的這種分紅保險不是曝光的那一款”等說辭搪塞陳先生。
2013年，陳先生向中國保監(jiān)會進行了投訴，隨后湖南省保監(jiān)會向陳先生了解情況，新華保險常德分公司也與陳先生取得了聯(lián)系，但溝通的結(jié)果都是“一切以保單為準”。無奈之下，保險一事只能又一次擱置。陳先生只能寄希望于“保單繼續(xù)放著看看，興許后面分紅會更多”。
2014年，陳先生出國，也無暇顧及保險一事。2015年9月，新華保險常德分公司的余經(jīng)理來到陳先生的家里，通過微信聯(lián)系上尚在國外的陳先生，并告知陳先生他的保單現(xiàn)在由她負責，之前負責保單的曹女士已經(jīng)離職。余經(jīng)理對陳先生的保單的分紅進行了說明，但是與曹女士之前所說的完全不同，陳先生當即提出了質(zhì)疑，但是余經(jīng)理說保單不是經(jīng)她的手辦理的，她對此也無法給出回應。陳先生再次聯(lián)系曹女士，卻發(fā)現(xiàn)已經(jīng)聯(lián)系不上。
2016年年底，而陳先生回國查詢自己保單分紅情況，卻發(fā)現(xiàn)所購買的兩份保險得到的分紅竟然不到同期銀行定期利息的二分之一。陳先生恍然大悟，這款分紅保險前期取出損失本金，后期取出損失大量利息，只要買了這個保險，無論什么時候取出都會造成大量損失。于是在2017年1月，陳先生就想“損失點錢算了，現(xiàn)在就把保險取出來”。隨即，陳先生向余經(jīng)理提出要把保險取出的要求�！坝嘟�(jīng)理告訴我等到1月24號取出的話分紅會多兩三千塊錢，但是24號當天，我因為有事就沒有去辦理�！标愊壬f。
隨后，陳先生前往中國農(nóng)業(yè)銀行澧縣分行去處理這件事，農(nóng)行的工作人員叫來了新華保險的田經(jīng)理來接待陳先生，田經(jīng)理要了陳先生的身份證復印件和手機號，說會處理這件事，但是直到現(xiàn)在陳先生也沒有收到新華保險的處理方案。
2009年9月28日保監(jiān)會發(fā)布《人身保險新型產(chǎn)品信息披露管理辦法》，第六條規(guī)定向個人銷售新型產(chǎn)品的，保險公司提供的投保單應當包含投保人確認欄，并由投保人抄錄下列語句后簽名：“本人已閱讀保險條款、產(chǎn)品說明書和投保提示書，了解本產(chǎn)品的特點和保單利益的不確定性”。陳先生認為新華保險違背儲戶意愿，投保人并未抄寫38字風險提示語，
在銷售過程中也絲毫沒有提及風險一事，侵害消費者知情權(quán)，欺騙儲戶。陳先生告訴新浪曝光臺：“如果曹女士在銷售時就告訴我這份保險的利息不確定，且是在有條件的情況下才能隨時取出，我是不會購買這份保險的�！标愊壬鷮π氯A保險對消費者的欺瞞表示了憤怒。
2010年11月8日，銀監(jiān)會發(fā)布《中國銀監(jiān)會關(guān)于進一步加強商業(yè)銀行代理保險業(yè)務(wù)合規(guī)銷售與風險管理的通知》，第十二條規(guī)定，通過商業(yè)銀行網(wǎng)點直接向客戶銷售保險產(chǎn)品的人員，應當是持有保險代理從業(yè)人員資格證書的銀行銷售人員，商業(yè)銀行不得允許保險公司人員派駐銀行網(wǎng)點，農(nóng)行澧縣支行違反了規(guī)定。
陳先生向新浪曝光臺表示，中國農(nóng)業(yè)銀行允許新華保險在銀行駐點是導致他銀行存款變保單的根源�！安芘看┲袊r(nóng)行的工作服，會讓人誤以為她是農(nóng)行的工作人員，而我也是事后才知道她是新華保險的業(yè)務(wù)員”，陳先生說。
隨后，新浪財經(jīng)分別致電中國農(nóng)業(yè)銀行澧縣支行和新華保險常德分公司進行求證。中國農(nóng)業(yè)銀行澧縣支行的客服表示沒辦法給出回復。
新華保險常德分公司的工作人員表示，新華保險在向客戶推銷產(chǎn)品前會提前告知產(chǎn)品的分紅和風險情況，在回訪電話中也會將產(chǎn)品的各方面信息詳細的向客戶解釋，新華保險的銷售流程是絕對正規(guī)的。對于陳先生所提及的曹女士在銷售前并沒有提及保險風險一事，該工作人員表示事情發(fā)生的時間太過久遠，他們也無法查證當時的具體情況。
新浪財經(jīng)會持續(xù)關(guān)注此事。
