“他們宣稱，購(gòu)買鑫福年年養(yǎng)老保險(xiǎn)，免費(fèi)贈(zèng)送醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的高端養(yǎng)老資格，以此誤導(dǎo)我，一年中，我5次共購(gòu)買了60萬(wàn)元的保險(xiǎn)!”2月16日，說起自己被中國(guó)人壽(行情25.29 +0.08%,買入)保險(xiǎn)股份有限公司信陽(yáng)分公司(下稱信陽(yáng)人壽)人員誤導(dǎo)購(gòu)買保險(xiǎn)的經(jīng)歷，翁先生氣得手發(fā)抖，“他們相關(guān)的方案還沒出來，就開始售賣，根本就是虛假宣傳，是騙局!”信陽(yáng)人壽稱，是上面安排他們這樣宣傳的，翁先生購(gòu)買這些保險(xiǎn)，都是自愿的，公司不存在欺騙。

　　宣傳：人壽稱買保險(xiǎn)送高端養(yǎng)老資格，老人花30萬(wàn)元購(gòu)買

　　據(jù)翁先生介紹，2015年12月，信陽(yáng)人壽代理人員牛東風(fēng)找到他，說公司推出一款新產(chǎn)品鑫福年年養(yǎng)老保險(xiǎn)，非常好，該產(chǎn)品不僅錢能生錢，還免費(fèi)贈(zèng)送醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的高端養(yǎng)老資格，能解決老人養(yǎng)老過程中的醫(yī)療問題�！芭�東風(fēng)特別強(qiáng)調(diào)說，該產(chǎn)品將在2016年3月30日停售，過了這個(gè)時(shí)間就買不到了�！� 翁先生說，聽了牛東風(fēng)的宣傳后，他覺得能獲得醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的養(yǎng)老資格不錯(cuò)，就在2016年1月23日購(gòu)買了一份鑫福年年養(yǎng)老保險(xiǎn)，同時(shí)附加了萬(wàn)能賬戶，保費(fèi)共計(jì)20萬(wàn)元。翁先生說，當(dāng)年3月，牛東風(fēng)又找到他，說情況有變化，鑫福年年養(yǎng)老保費(fèi)需要達(dá)到30萬(wàn)元才有資格被批準(zhǔn)，因?yàn)樗�很看重這種高端養(yǎng)老，于是在3月29日又增加保費(fèi)10萬(wàn)元。2016年6月，牛東風(fēng)讓他填寫了醫(yī)養(yǎng)結(jié)合高端養(yǎng)老資格申請(qǐng)書，并說，2016年10月底以前就可以批下來。

　　建議：代理員稱以保單養(yǎng)保單，老人又花30萬(wàn)元購(gòu)買

　　翁先生說，最初，牛東風(fēng)向他介紹鑫福年年養(yǎng)老保險(xiǎn)時(shí)說，該險(xiǎn)種附加的鑫賬戶不但能避險(xiǎn)理財(cái)，還能保底2.5的利息，上不封頂，復(fù)利按月計(jì)息，錢能生錢，就像銀行存款賬戶一樣方便。

　　“可后來，我試著往我的鑫福年年賬戶存錢時(shí)卻被告知，每存一次，都要收取1%的手續(xù)費(fèi)，我非常失望，有種受騙的感覺�！蔽滔壬�說，后來，牛東風(fēng)又找到他，說人壽又推出一款叫鑫福一生的養(yǎng)老保險(xiǎn)新產(chǎn)品，該產(chǎn)品可隨時(shí)存取，不收手續(xù)費(fèi)，“我不想買那么多保單，不好管理，就提出，能否把原來買的鑫福年年的30萬(wàn)元轉(zhuǎn)換成鑫福一生?牛東風(fēng)說，30萬(wàn)鑫福年年養(yǎng)老保險(xiǎn)與醫(yī)養(yǎng)結(jié)合高端養(yǎng)老是捆綁在一起的，不能轉(zhuǎn)買鑫福一生兩全保險(xiǎn)�！蔽滔壬�說，牛東風(fēng)就建議他，采取以保單養(yǎng)保單的辦法，再買30萬(wàn)元的鑫福一生兩全保險(xiǎn)，利用兩份30萬(wàn)鑫福年年保單的貸款功能貸款，來買30萬(wàn)的鑫福一生兩全保險(xiǎn)，這樣以后可以不再繳保費(fèi)了。

　　“當(dāng)時(shí)，我一直認(rèn)為牛東風(fēng)是在為我提供最好的理財(cái)養(yǎng)老方案，不會(huì)騙我。于是，在2016年5月至8月，我又分別購(gòu)買了3份共30萬(wàn)元的鑫福一生兩全保險(xiǎn)，加上以前買的，共60萬(wàn)元。”

　　氣憤：人壽承諾的高端養(yǎng)老資格遲遲批不下來

　　翁先生說，購(gòu)買此5份保險(xiǎn)后，他一直在等待醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的高端養(yǎng)老資格的批復(fù)，可直到2016年12月底，也沒批下來�！耙荒陼r(shí)間里，我多次向牛東風(fēng)詢問高端養(yǎng)老資格批復(fù)的事兒，每次牛東風(fēng)都說正在批，可遲遲批不下來。”翁先生說，他向同樣干保險(xiǎn)的親戚詢問，親戚告訴他，買保險(xiǎn)送高端養(yǎng)老資格，目前只是設(shè)想，還沒有真正實(shí)施。

　　翁先生上網(wǎng)搜索，也沒有搜到買人壽保險(xiǎn)送高端養(yǎng)老資格的相關(guān)文件�；�60萬(wàn)元買了保險(xiǎn)，連高端養(yǎng)老的相關(guān)資料都沒看到，更別說詳細(xì)的方案和細(xì)則。翁先生非常氣憤，就向信陽(yáng)人壽及中國(guó)人壽股份有限公司河南分公司進(jìn)行反映，但河南分公司也拿不出批復(fù)。

　　“東西還沒出來，他們就以此為噱頭，開始向外售賣了，這不就是虛假宣傳，騙人嗎?!”翁先生拿出一份宣傳單，說，“當(dāng)初他們就是拿這個(gè)，公然進(jìn)行宣傳的�！敝袊�(guó)網(wǎng)注意到，該宣傳單上沒有留下宣傳單位的名稱，也沒有任何與中國(guó)人壽有關(guān)的字樣。

　　“我愈發(fā)覺得這是騙局!”翁先生說，他開始不斷向各方反映，終于，今年1月，中國(guó)人壽河南分公司給他發(fā)來一份《養(yǎng)老社區(qū)入住資格確認(rèn)書》，但蓋的卻是“國(guó)壽(蘇州)養(yǎng)老養(yǎng)生投資有限公司”公章�！拔以谛抨�(yáng)人壽買的保險(xiǎn)，他們給我寄來的卻是國(guó)壽(蘇州)的東西，我與這家公司毫不相干，這也不是我想要的產(chǎn)品，我不會(huì)答應(yīng)的!”翁先生說，人壽這樣做，其實(shí)就是在敷衍、糊弄他。

　　信陽(yáng)人壽發(fā)的宣傳單，上面沒有任何與“人壽”有關(guān)的字樣

　　疑問：老人為啥花這么多錢買保險(xiǎn)?保險(xiǎn)公司是否應(yīng)提醒?

　　花60萬(wàn)元買保險(xiǎn)，不是小數(shù)字，而且，翁先生買的保險(xiǎn)都是10年期，10年期的保費(fèi)，一共是600萬(wàn)元，翁先生是否考慮了自己家庭的承受能力?

　　“買保險(xiǎn)的這些錢，是我們老兩口一輩子的積蓄，原本想將來養(yǎng)老用的。正好，他們宣稱買保險(xiǎn)免費(fèi)贈(zèng)送高端養(yǎng)老資格，而這也正是我們所需要的。牛東風(fēng)還說，購(gòu)買鑫福年年養(yǎng)老保險(xiǎn)免費(fèi)贈(zèng)送醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的高端養(yǎng)老資格這款產(chǎn)品將于2016年3月30日停售，不買就沒機(jī)會(huì)了，我們趕緊就買了。但據(jù)我們后來了解，該產(chǎn)品他們至今還在銷售�！�

　　“另外，牛東風(fēng)還說，如果以保單養(yǎng)保單，以后不用再繳納保費(fèi)了，于是，在牛東風(fēng)極力鼓動(dòng)和勸說下，我鬼使神差地又買了后面3份保險(xiǎn)。”翁先生說，牛東風(fēng)的口才實(shí)在厲害，“現(xiàn)在想起來，她當(dāng)初就是設(shè)了一個(gè)套，一步步讓我往里面鉆，我現(xiàn)在后悔死了!”翁先生說，因?yàn)榇耸拢�他們老兩口整日生氣、吵架，家里鬧成了一鍋粥。

　　那么，客戶一下買這么多錢的保險(xiǎn)，以后每年都要交60萬(wàn)元，保險(xiǎn)公司是否考慮了客戶的承受能力?是否需經(jīng)其家人同意?是否應(yīng)該對(duì)客戶進(jìn)行善意的提醒?如果客戶以后繳不上了，怎么辦?“不需要提醒，也不需要經(jīng)過其家人同意。”牛東風(fēng)說，客戶給自己買保險(xiǎn)，買多少，是他的自由，由他自己決定，保險(xiǎn)公司無(wú)權(quán)干涉。

　　回應(yīng)：這樣宣傳是上面安排的，老人購(gòu)買保險(xiǎn)是自愿

　　保險(xiǎn)代理員向翁先生推薦產(chǎn)品時(shí)，是否向其承諾過免費(fèi)贈(zèng)送高端養(yǎng)老資格?“這個(gè)確實(shí)承諾過!”牛東風(fēng)坦承，當(dāng)時(shí)，是公司組織的一個(gè)論壇活動(dòng)，她邀請(qǐng)翁先生參加，聽了宣傳后，翁先生當(dāng)時(shí)就簽了。

　　既然承諾了，為啥一直批不下來?

　　“這個(gè)要問公司�！迸�東風(fēng)說，她也一直在向(信陽(yáng))公司催問，(信陽(yáng))公司也在向河南分公司催問，可省里也批不下來，他們也沒法。

　　不過，牛東風(fēng)說，她沒有騙翁先生，這些保險(xiǎn)都是翁先生自愿購(gòu)買的，上面95519電話回訪，翁先生自己也承認(rèn)是自愿買的，都有錄音。對(duì)牛東風(fēng)的說法，翁先生很生氣�！岸际桥�東風(fēng)教的�！蔽滔壬�說，牛東風(fēng)教他，如果接到公司回訪電話，不要提出疑問，只需全部回答“是”就行了。

　　負(fù)責(zé)處理此事的信陽(yáng)人壽負(fù)責(zé)人王總說，買鑫福年年養(yǎng)老保險(xiǎn)免費(fèi)贈(zèng)送醫(yī)養(yǎng)結(jié)合高端養(yǎng)老資格，是上面安排他們這樣宣傳的。現(xiàn)在，《養(yǎng)老社區(qū)入住資格確認(rèn)書》已經(jīng)寄給了翁先生，雖然有些晚，但不影響其以后使用。

　　“為啥確認(rèn)書是蘇州的?”中國(guó)網(wǎng)問。“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的養(yǎng)老基地不可能建在信陽(yáng)。”王總答�！拔滔壬�說，保險(xiǎn)他早已經(jīng)買了，可至今也沒有見到這種高端養(yǎng)老的相關(guān)文件，方案或細(xì)則，是不是虛假宣傳?”“真實(shí)的版本我也沒見到。”王總回答，“不過，全國(guó)購(gòu)買的人很多，人壽不會(huì)騙人，我們正準(zhǔn)備組織人員到北京一家養(yǎng)老基地去參觀�！�

　　“他越這樣說，我越質(zhì)疑，高端養(yǎng)老基地到底是個(gè)什么樣，我們都沒看到，就先讓我們掏幾十萬(wàn)元買保險(xiǎn)，他們是什么目的?!”翁先生說，“這就好比指腹為婚，我連將來的妻子長(zhǎng)啥樣都不知道，就先把婚約定下來了，人壽就是想造成既成事實(shí)!”

　　“現(xiàn)在他們說啥我也不相信了，我就要求全額退保并賠償由此給我造成的一切損失，否則，我將到全國(guó)3.15晚會(huì)投訴!”翁先生說。