久久国产精品一区二区,www.av在线,色丁香在线,国产福利麻豆精品一区,欧美va在线高清,亚洲欧美日韩精品,一级特黄aa大片欧美

100
首頁(yè) › 處罰公示

中消協(xié):超半數(shù)外賣訂單無(wú)法取消 有肉食生蛆

2016-11-11 10:49| 發(fā)布者: 解剛| 查看: 581| 評(píng)論: 0|來(lái)自: 北京晨報(bào)

 

  部分外賣的食品安全問題堪憂。9月9日北京體驗(yàn)員在體驗(yàn)“美團(tuán)外賣”時(shí),遇到肉食生蛆的情況。中消協(xié)供圖

  昨天,中消協(xié)通報(bào)的網(wǎng)絡(luò)外賣訂餐服務(wù)體驗(yàn)式調(diào)查結(jié)果顯示,網(wǎng)絡(luò)訂單取消難、送餐服務(wù)不及時(shí)、餐食衛(wèi)生安全隱患多等問題突出。本次調(diào)查由全國(guó)17個(gè)消協(xié)組織的體驗(yàn)員以普通消費(fèi)者身份進(jìn)行,共對(duì)美團(tuán)外賣、餓了么、百度外賣、口碑/淘寶外賣等平臺(tái)完成了1006次體驗(yàn),同時(shí)實(shí)地暗訪了93家網(wǎng)絡(luò)外賣訂餐平臺(tái)加盟商家的實(shí)體門店。其中,線上體驗(yàn)得分84.7分,線下體驗(yàn)得分77.7分,總體驗(yàn)得分79.8分。

  過半訂單無(wú)法取消

  在線上體驗(yàn)環(huán)節(jié),部分平臺(tái)下單后不能取消訂單比例較高。本次體驗(yàn)中,53.4%的體驗(yàn)員反映無(wú)法取消訂單。對(duì)于商家“不能取消訂單”的理由說(shuō)明,體驗(yàn)員認(rèn)為平臺(tái)及商家拒絕消費(fèi)者存在很多不合理的方面。比如北京體驗(yàn)員體驗(yàn)“美團(tuán)外賣”時(shí),下單僅兩分鐘商家就以菜已經(jīng)在配送中為由,拒絕了退單申請(qǐng);武漢體驗(yàn)員體驗(yàn)“餓了么”平臺(tái)時(shí)遇到商家以下次優(yōu)惠為由拒絕退單。

  美團(tuán)外賣肉食生蛆

  在線下體驗(yàn)過程中,部分平臺(tái)及商家因包裝把關(guān)不嚴(yán),導(dǎo)致餐食包裝破損、食物撒漏、串味等影響消費(fèi)者食用的情況較多。洛陽(yáng)體驗(yàn)員在體驗(yàn)“美團(tuán)外賣”時(shí),店鋪外賣食品撒灑漏較為嚴(yán)重,影響實(shí)際食用;寧波體驗(yàn)員體驗(yàn)“口碑外賣”時(shí),店鋪外賣包裝不密封,導(dǎo)致食品撒灑漏較為嚴(yán)重。

  個(gè)別訂單餐食存在不符合衛(wèi)生安全要求情況。本次體驗(yàn)中,有體驗(yàn)員反映,收到的外賣餐食有異物影響正常食用。如9月9日北京體驗(yàn)員在體驗(yàn)“美團(tuán)外賣”時(shí),遇到肉食生蛆等嚴(yán)重食品衛(wèi)生安全問題。

  七成商家不開正規(guī)發(fā)票

  體驗(yàn)中,超過七成的體驗(yàn)員反映,平臺(tái)商家均無(wú)法開具正規(guī)發(fā)票。平臺(tái)商家不主動(dòng)提供正規(guī)發(fā)票,或消費(fèi)者索取后也不提供,既涉嫌違反國(guó)家相關(guān)財(cái)稅法規(guī),也影響到消費(fèi)者對(duì)自身合法權(quán)益的保護(hù)。如洛陽(yáng)體驗(yàn)員在體驗(yàn)“百度糯米”時(shí),線上明確備注要求開發(fā)票,但實(shí)際仍沒有開具發(fā)票;杭州體驗(yàn)員在體驗(yàn)“美團(tuán)外賣”時(shí),店鋪甚至明確表示沒有發(fā)票。

  此外,在本次實(shí)地暗訪體驗(yàn)中,仍發(fā)現(xiàn)個(gè)別平臺(tái)準(zhǔn)入審核不嚴(yán),出現(xiàn)無(wú)資質(zhì)商家在平臺(tái)線上登記,在線下無(wú)證經(jīng)營(yíng)的情況。如寶雞體驗(yàn)員體驗(yàn)“餓了么”,該平臺(tái)線上登記信息顯示為“土豆片肉夾饃店”,在線下實(shí)際是個(gè)街邊移動(dòng)式食品小攤位,并不具備相應(yīng)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)。

  中消協(xié)建議嚴(yán)查

  網(wǎng)絡(luò)外賣訂餐服務(wù)涉及環(huán)節(jié)較多,但最重要的是保障消費(fèi)者的飲食安全。中消協(xié)建議政府相關(guān)部門建立聯(lián)合執(zhí)法協(xié)調(diào)機(jī)制,強(qiáng)化對(duì)平臺(tái)和商家在資質(zhì)審核、服務(wù)提供、消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)等方面的監(jiān)督管理,對(duì)于平臺(tái)和商家違反相關(guān)法律規(guī)定的行為進(jìn)行嚴(yán)厲查處,督促行業(yè)企業(yè)誠(chéng)實(shí)守信、依法經(jīng)營(yíng),保障網(wǎng)絡(luò)外賣訂餐消費(fèi)者的合法權(quán)益。


路過

雷人

握手

鮮花

雞蛋
聯(lián)系電話:0357-3991268
聯(lián)系QQ:649622350

QQ|Archiver|手機(jī)版|小黑屋|臨汾金融網(wǎng) ( 晉ICP備15007433號(hào)

Powered by Discuz! X3.2© 2001-2013 Comsenz Inc.

返回頂部