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王顥鈞 民航法要保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,其修訂就不能撇開消費(fèi)者。雖然目前的公開征求意見,消費(fèi)者也可以參與,但這項(xiàng)工作本可做得更早,做得更積極。 坐飛機(jī)違規(guī)使用手機(jī)擬最高罰5萬元,這一消息在公共輿論場(chǎng)上吸睛不少。選擇航空出行,已成為不少國人長(zhǎng)途旅行的選項(xiàng);手機(jī)更已是多數(shù)人每天都離不了的日用品。不過,在我們的生活經(jīng)驗(yàn)中,當(dāng)手機(jī)遇到航空安全,拒不聽從空乘勸導(dǎo)堅(jiān)持要在飛機(jī)航行過程中使用手機(jī)的實(shí)屬罕見。 既然基于航空安全而放棄玩手機(jī)已成為絕大多數(shù)人的選擇,為什么“坐飛機(jī)玩手機(jī)擬最高罰5萬元”還會(huì)引來一堆吐槽?一方面是因?yàn)楹娇展芾矸ㄒ?guī)對(duì)手機(jī)解禁正在成為大趨勢(shì),國內(nèi)一些航空公司也先行推出了機(jī)上WiFi。當(dāng)航空網(wǎng)絡(luò)服務(wù)正成為各方市場(chǎng)主體爭(zhēng)相搶入的競(jìng)爭(zhēng)利器時(shí),對(duì)“坐飛機(jī)玩手機(jī)”的高額罰則難免讓人不明所以:難道這是要逆時(shí)代潮流而動(dòng)? 另一方面,如醫(yī)患矛盾一樣,航空公司與乘客這對(duì)歡喜冤家在“機(jī)鬧”問題上也鬧出了不少事端。航空公司擔(dān)心乘客強(qiáng)占柜臺(tái)、拒不下機(jī)、堵塞通道等行為,危及公共安全;有的乘客對(duì)航班延誤、航空服務(wù)的不到位等,也有一肚子委屈。坐飛機(jī)玩手機(jī)的高額罰則出自《民用航空法》的修訂征求意見稿——注意,是《民用航空法》的修訂,這部法律的調(diào)整對(duì)象不僅包括乘客,同樣包括機(jī)場(chǎng)、航空公司等?吹较嚓P(guān)報(bào)道中盡是針對(duì)乘客的罰則,吐槽“飛機(jī)延誤罰多少”實(shí)是公共輿情再自然不過的反應(yīng)。 現(xiàn)行民航法施行于1996年,20年來民航發(fā)展迅速,民航法因時(shí)而變確有必要。此次修訂征求意見稿的起草者為民航局——在當(dāng)下的立法程序中,“部門立法”仍然難以繞過。撇開這部“意見稿”是否有“人大立法部門化,部門利益法制化”的嫌疑不說,相對(duì)于航空公司和作為消費(fèi)者的乘客,民航局在法理上應(yīng)該是中立的。這次修訂的主要內(nèi)容,既包括完善民航業(yè)發(fā)展機(jī)制、加強(qiáng)航空安全管理、放松經(jīng)濟(jì)性管制,也包括了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、修改運(yùn)輸責(zé)任制度等。 但令人倍感遺憾的是,筆者在民航局的起草說明中,并未查到征求乘客意見的記錄。倒是有如下強(qiáng)調(diào):“2015年9月,在全行業(yè)廣泛征求了意見,共收集到62個(gè)單位和民航局機(jī)關(guān)各司局反饋意見634條。”“2016年1月至3月,我局就該稿征求了14個(gè)省(區(qū)、市)、8個(gè)中央部委和最高人民法院等單位的意見,收集反饋意見119條,意見集中于行業(yè)發(fā)展、機(jī)場(chǎng)規(guī)劃、安全監(jiān)管、運(yùn)輸服務(wù)、運(yùn)輸責(zé)任、通用航空等方面! 法是多數(shù)人意志的體現(xiàn),是利益相關(guān)者深入博弈后的平衡。民航法要保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,其修訂就不能撇開消費(fèi)者。雖然目前的公開征求意見,消費(fèi)者也可以參與,但這項(xiàng)工作本可做得更早,做得更積極。 |
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