2015年以來(lái)，面對(duì)嚴(yán)峻的外貿(mào)形勢(shì)，中國(guó)出口信用保險(xiǎn)公司（以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)信保”）積極發(fā)揮政策性職能，創(chuàng)新產(chǎn)品，提升服務(wù)，采取多項(xiàng)措施支持推動(dòng)小微企業(yè)的發(fā)展。今年1-9月,中國(guó)出口信用保險(xiǎn)公司廣東分公司（以下簡(jiǎn)稱“廣東信�！保┓�務(wù)支持小微企業(yè)2190家，對(duì)小微企業(yè)累計(jì)承保金額達(dá)23億美元。

　　提升小微企業(yè)專屬信用保險(xiǎn)服務(wù)

　　小微企業(yè)的發(fā)展事關(guān)國(guó)計(jì)民生，是保證國(guó)民經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的重要活力。今年以來(lái)，國(guó)務(wù)院發(fā)布了多項(xiàng)促進(jìn)小微企業(yè)發(fā)展的政策措施，進(jìn)一步加大對(duì)小微企業(yè)的各項(xiàng)政策扶持，為小微企業(yè)發(fā)展減負(fù)。中國(guó)信保積極履行政策性職能，針對(duì)小微企業(yè)海外經(jīng)貿(mào)經(jīng)驗(yàn)不足、資金短缺、風(fēng)險(xiǎn)管控能力弱等短板，為小微企業(yè)量身定制并不斷完善“小微企業(yè)信保易”專屬產(chǎn)品。年出口額在300萬(wàn)美元以下的小微企業(yè)通過(guò)“小微企業(yè)信保易”在線信用保險(xiǎn)產(chǎn)品，可以得到16種不同等級(jí)的風(fēng)險(xiǎn)保障。為了提升“小微企業(yè)信保易”服務(wù)能力，中國(guó)信保研發(fā)推出信保易續(xù)轉(zhuǎn)和出單電子化業(yè)務(wù)，方便企業(yè)續(xù)轉(zhuǎn)保單；還制定了信保易批量承保出單業(yè)務(wù)方案，將信保易保單的錄入、承保流程簡(jiǎn)化，大幅提高了服務(wù)效率。目前小微企業(yè)通過(guò)該專屬產(chǎn)品可以享受到“網(wǎng)上投保和續(xù)轉(zhuǎn)、網(wǎng)上索賠、單證管理、風(fēng)險(xiǎn)信息查詢”等在內(nèi)一攬子綜合服務(wù)。截至2015年9月，廣東信�！靶∥⑵髽I(yè)信保易”累計(jì)承保金額6.9億美元。

　　平臺(tái)承保模式擴(kuò)大小微企業(yè)覆蓋面

　　為了進(jìn)一步加大對(duì)小微企業(yè)服務(wù)支持力度，廣東信保與政府、銀行、商協(xié)會(huì)等渠道平臺(tái)積極合作，通過(guò)搭建小微企業(yè)統(tǒng)一投保平臺(tái)，為小微企業(yè)提供集約、便捷、優(yōu)惠的綜合性金融服務(wù)。廣東信保實(shí)現(xiàn)了“小微企業(yè)統(tǒng)一投保平臺(tái)”對(duì)全省21個(gè)地市的全覆蓋，不斷擴(kuò)大小微企業(yè)覆蓋面。中國(guó)信保珠海辦事處與區(qū)域性商業(yè)銀行積極配合，以“銀行+保險(xiǎn)”的方式，在廣東省范圍內(nèi)首創(chuàng)“小微企業(yè)信保易”保單項(xiàng)下無(wú)抵押、免擔(dān)保的融資產(chǎn)品，單個(gè)投保企業(yè)融資金額最高可達(dá)80萬(wàn)元，為解決小微企業(yè)融資難開(kāi)辟了新路徑。中國(guó)信保東莞辦事處還加強(qiáng)與東莞匯富等外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)的合作，通過(guò)外貿(mào)綜合服務(wù)平臺(tái)支持小微企業(yè)數(shù)百家。

　　標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)為小微企業(yè)保駕護(hù)航

　　此外，中國(guó)信保以“流程規(guī)范化、服務(wù)專業(yè)化、響應(yīng)快速化”為原則，制定了《小微企業(yè)客戶服務(wù)規(guī)范》、《“小微企業(yè)信保易”方案理賠追償操作指引》和《小微企業(yè)服務(wù)承諾》，進(jìn)一步推進(jìn)小微企業(yè)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，特別是對(duì)小微企業(yè)實(shí)行小額案件“快速理賠”服務(wù)機(jī)制，提高了小微企業(yè)承保、理賠效率。

　　珠海市香洲區(qū)的一家主營(yíng)化工產(chǎn)品的公司，擁有廣東信保的“小微企業(yè)信保易”保單，年出口額70多萬(wàn)美元。年初向意大利買(mǎi)方出運(yùn)一批貨值近3萬(wàn)美元的農(nóng)藥，后買(mǎi)方因?yàn)橘Y金困難，明確表示拒絕接受貨物，貨物產(chǎn)生大量滯港費(fèi)，情況緊急。廣東信保知悉后積極介入，在核實(shí)拒收原因后，協(xié)助企業(yè)處理貨物，但因無(wú)法找到新買(mǎi)方，且運(yùn)回國(guó)內(nèi)的成本遠(yuǎn)超貨物殘值，貨物處理難度大。廣東信保同意先行賠付，僅僅經(jīng)過(guò)了6個(gè)工作日實(shí)現(xiàn)了案件賠付，幫助企業(yè)減少損失并度過(guò)難關(guān)，同時(shí)也為企業(yè)提供了風(fēng)險(xiǎn)防范建議。企業(yè)獲賠后向廣東信保發(fā)來(lái)感謝信。

　　據(jù)介紹，未來(lái)中國(guó)信保將通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新和提升服務(wù)，進(jìn)一步加強(qiáng)與商務(wù)部門(mén)的溝通協(xié)作，立項(xiàng)研發(fā)新產(chǎn)品，加大對(duì)小微出口企業(yè)的支持力度；進(jìn)一步探討“銀行+保險(xiǎn)”的小微融資模式創(chuàng)新，推進(jìn)重點(diǎn)小微企業(yè)在線融資合作方案。中國(guó)信保王毅董事長(zhǎng)表示，“創(chuàng)新沒(méi)有止境，服務(wù)沒(méi)有盡頭，中國(guó)信保將繼續(xù)發(fā)揮政策性職能，向小微出口企業(yè)提供強(qiáng)有力支持，以政策性金融力量助力小微企業(yè)走出國(guó)門(mén)，參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，提高我國(guó)外貿(mào)發(fā)展水平和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力”。