理賠，是衡量保險(xiǎn)公司服務(wù)是否到位的指標(biāo)之一。據(jù)了解，保險(xiǎn)業(yè)從理賠受理到結(jié)案再到賠款到賬，理賠全流程平均需要5天左右的時(shí)間，而百年人壽人壽經(jīng)過(guò)不懈的努力，不斷提速，目前已大大快于業(yè)內(nèi)平均水平，不僅推出全程關(guān)愛理賠服務(wù)，更是不斷創(chuàng)新推出直付速賠服務(wù)。

　　8月15日，百年人壽大連分公司客戶馬女士就親身感受到了直付理賠帶來(lái)的極速便利。原來(lái)，馬女士在工作中不慎被魚刺扎傷手指，不料10天后手指發(fā)生腫脹，病情加重，到醫(yī)院住院治療，并通知代理人進(jìn)行報(bào)案。

　　8月14日，馬女士接到醫(yī)生通知，可以第二天出院。8月15日，分公司理賠人員陪同代理人來(lái)到大連醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院三部，現(xiàn)場(chǎng)收集理賠相關(guān)資料，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行理賠直付項(xiàng)目的操作，10分鐘后結(jié)案。

　　據(jù)悉，百年人壽在2015年度工作會(huì)議上提出全面推進(jìn)“以客戶為中心”戰(zhàn)略落地，目的在于就改善客戶的服務(wù)體驗(yàn)，提升客戶的滿意度。圍繞“以客戶為中心”戰(zhàn)略，真正為客戶帶來(lái)方便與快捷，百年人壽創(chuàng)新推出“直付速賠”服務(wù)，便利客戶在出院時(shí)候就即時(shí)結(jié)案，真正的實(shí)現(xiàn)零時(shí)差理賠服務(wù)。

　　隨著人們的保險(xiǎn)意識(shí)不斷的增強(qiáng)，越來(lái)越多的人愿意通過(guò)購(gòu)買保險(xiǎn)的方式來(lái)為自己提供更多的保障。當(dāng)意外事件發(fā)生的時(shí)候，希望能夠獲得保險(xiǎn)公司理賠。而百年人壽推出的“直付速賠”服務(wù)無(wú)疑刷新了行業(yè)理賠速度，更體現(xiàn)了百年人壽“以客戶為中心”的發(fā)展理念，為行業(yè)帶來(lái)一縷清風(fēng)。