近日，一名男性客戶匆忙進(jìn)入中行霍州辛置支行營(yíng)業(yè)大廳，稱代其母親領(lǐng)取社�？�。經(jīng)過(guò)查找與核對(duì)，該行大堂經(jīng)理發(fā)現(xiàn)客戶母親社�？ㄓ涗浀纳矸葑C信息有誤，需要客戶母親本人攜帶身份證前來(lái)柜臺(tái)辦理重新發(fā)卡業(yè)務(wù)。客戶面露難色，經(jīng)深入了解，得知該客戶母親病重臥床，并且即日要去北京某醫(yī)院住院，急需領(lǐng)取社�？ㄟM(jìn)行激活使用。

  大堂經(jīng)理將這一情況上報(bào)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，經(jīng)過(guò)與客戶溝通，了解到客戶領(lǐng)卡用卡的迫切性，為能讓老人早日順利住院接受治療，該行啟動(dòng)異地服務(wù)方案，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人立即安排兩名員工隨同客戶一起前往50公里外的汾西縣城進(jìn)行上門服務(wù)。

  當(dāng)天下午3時(shí)左右，上門服務(wù)員工來(lái)到客戶家中，按照流程要求快速辦理了身份核實(shí)業(yè)務(wù)，看著躺臥在病床上的老人，該行員工送上誠(chéng)摯的祝福，祝老人早日康復(fù)。

  之后，該行員工同客戶又趕回網(wǎng)點(diǎn)，順利辦完后續(xù)業(yè)務(wù)。客戶對(duì)該行的服務(wù)做出了高度的評(píng)價(jià)，為中行員工急客戶之所急、想客戶之所想，真誠(chéng)為客戶服務(wù)的表現(xiàn)表示十分感謝。