2日，中央電視臺(tái)財(cái)經(jīng)頻道曝光中國(guó)工商銀行融e購(gòu)商城售假。對(duì)此，該行融e購(gòu)電子商務(wù)平臺(tái)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，第一時(shí)間已對(duì)相關(guān)商品進(jìn)行下架處理。下一步，將會(huì)同權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，如情況屬實(shí)將對(duì)商戶嚴(yán)厲處罰，并責(zé)成商戶按規(guī)定對(duì)客戶及時(shí)予以賠償。

　　該負(fù)責(zé)人表示，工行融e購(gòu)電商平臺(tái)自2014年1月12日開業(yè)以來，一直秉承“名商、名品、名店”的服務(wù)定位，對(duì)入駐電商平臺(tái)的商戶設(shè)立較高的準(zhǔn)入門檻，對(duì)商品提出嚴(yán)格的質(zhì)量要求，對(duì)用戶體驗(yàn)進(jìn)行持續(xù)的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，努力讓“融e購(gòu)”做到安全購(gòu)、放心購(gòu)。但是此次客戶投訴的問題，反映出我們?cè)谙嚓P(guān)制度執(zhí)行與核查中還存在不細(xì)致、不到位的問題，對(duì)此融e購(gòu)電商平臺(tái)將認(rèn)真查找工作中存在的不足，進(jìn)一步嚴(yán)格管理，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。

　　同時(shí)，工行歡迎廣大消費(fèi)者、媒體和社會(huì)各界的監(jiān)督，并且愿意與廣大電商業(yè)者一起努力，共同營(yíng)造安全消費(fèi)的電商生態(tài)，成為服務(wù)優(yōu)質(zhì)商戶健康發(fā)展和保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的電商文明建設(shè)者。