“開拓、敬業(yè)、團(tuán)結(jié)、優(yōu)質(zhì)”的民生精神

　　開拓，要在穩(wěn)健的基礎(chǔ)上，量力而行，盡量控制風(fēng)險(xiǎn)；敬業(yè)，我們對(duì)自己的行業(yè)要好好干，按照國(guó)家的規(guī)定、法規(guī)運(yùn)營(yíng)，不能見利忘義；團(tuán)結(jié)，我們來(lái)自五湖四海，來(lái)自多家銀行，為了一個(gè)共同目標(biāo)走在一起，團(tuán)結(jié)很重要；這里我們提倡有原則的團(tuán)結(jié)，要有互諒互讓的精神，相互幫助，相互交流，相互學(xué)習(xí)，以后發(fā)展了，這個(gè)風(fēng)氣一定要帶過(guò)去；優(yōu)質(zhì)，是最最重要的，現(xiàn)在群眾意見最大的就是銀行服務(wù)質(zhì)量，要對(duì)小客戶特別注意，他們是我們的義務(wù)宣傳員。我們是服務(wù)性行業(yè)，應(yīng)該有我們應(yīng)有的修養(yǎng)，為客戶服務(wù)。

　　不是由政府官辦

　　民生銀行與國(guó)有銀行最大的不同是它不是由政府官辦。股東大會(huì)是最高的權(quán)力機(jī)構(gòu)，股東大會(huì)中間產(chǎn)生董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)，董事會(huì)決定方針政策。董事會(huì)一方面要對(duì)股東負(fù)責(zé)，要保證股東的利益；另一方面，要對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，要把風(fēng)險(xiǎn)控制住。

　　在這樣的形勢(shì)下，我們要兼顧幾個(gè)方面：要保證股東的利益，又要調(diào)動(dòng)員工的積極性。新的銀行機(jī)制要考慮兩個(gè)效益，一個(gè)是經(jīng)濟(jì)效益，一個(gè)是社會(huì)效益；新機(jī)制對(duì)調(diào)動(dòng)員工的積極性要有一定的激勵(lì)機(jī)制又要有一定的約束機(jī)制；新機(jī)制對(duì)銀行的發(fā)展既要調(diào)動(dòng)員工的積極性，又要控制住風(fēng)險(xiǎn)；新機(jī)制要保護(hù)股東的既得利益，包括短期的利益、分紅，也一定要考慮為我們銀行打好基礎(chǔ)，使我們的銀行健康發(fā)展。

　　樹立三個(gè)觀念

　　要樹立大局觀念。我們做任何事情都不能離開大局，任何時(shí)候都不能忘了大局，有大局才有小局。聯(lián)系到我們銀行來(lái)說(shuō)，從總行到分行、支行都要樹立大局觀念。支行搞好了、分行搞好了，整個(gè)民生銀行就搞好了；民生銀行搞好了，對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)也好。中國(guó)有句話叫“不能因小失大”，所以說(shuō)我們要有大局觀念，做任何事情都要有大局意識(shí)。

　　要樹立法治意識(shí)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是法治經(jīng)濟(jì)，競(jìng)爭(zhēng)不是無(wú)序的競(jìng)爭(zhēng)、沒(méi)有法制的競(jìng)爭(zhēng)、亂來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)，而應(yīng)該是有序的競(jìng)爭(zhēng)。有序競(jìng)爭(zhēng)就是要按照一定的游戲規(guī)則來(lái)運(yùn)作。所以發(fā)展民生銀行不能亂來(lái)，要嚴(yán)格按照國(guó)家對(duì)金融行業(yè)的規(guī)則，在法制范圍內(nèi)辦好我們的銀行。同時(shí)，銀行本身也有一定的規(guī)章制度，我們也要按照規(guī)章制度、按照股份制公司的章程去做事。銀行的章程是我們的大法，一定要認(rèn)真遵守。

　　要樹立誠(chéng)信意識(shí)。誠(chéng)信是我們中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，尤其是現(xiàn)在，更應(yīng)該講信用。但是我們中國(guó)的企業(yè)和個(gè)人的誠(chéng)信意識(shí)還不是很強(qiáng)。因此，我們?cè)诜刨J款時(shí)，還必須有擔(dān)保、有抵押品；對(duì)個(gè)人還是以借記卡業(yè)務(wù)為主，信用卡在中國(guó)才剛剛起步。但社會(huì)的發(fā)展終究還是要講信用的。我也是這樣要求我自己，凡是承諾的事情一定要兌現(xiàn)，兌現(xiàn)不了的千萬(wàn)別承諾。做人是這樣子，做企業(yè)也是這樣的。只要講誠(chéng)信了，整個(gè)社會(huì)情況就都會(huì)好起來(lái)，整體經(jīng)濟(jì)就會(huì)發(fā)展；民生銀行的發(fā)展之所以有今天，與一直以來(lái)堅(jiān)持誠(chéng)信的原則是分不開的。

　　交好五份答卷

　　商業(yè)銀行在追求自身發(fā)展的同時(shí)，必須增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，努力從五個(gè)方面交好答卷：一是向黨和政府交卷，在黨和國(guó)家大政方針指導(dǎo)下，努力為國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展作貢獻(xiàn)。二是向投資者交卷，做出令人滿意的效益，給投資人以良好的回報(bào)；民生銀行作為一家上市公司，則要時(shí)刻不忘股民的利益。三是向存款人交卷，謹(jǐn)慎經(jīng)營(yíng)，確保資產(chǎn)質(zhì)量，保證存款的安全保值增值，使存款人放心。四是向客戶交卷，以優(yōu)秀的理財(cái)服務(wù)使客戶高興而來(lái)，滿意而歸，不讓任何一個(gè)與銀行打交道的人有吃虧的感覺(jué)。五是向員工交卷，在內(nèi)部管理中堅(jiān)持以人為本，為員工創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。

　　如何做好這五份答卷？首先，商業(yè)銀行必須樹立全贏的經(jīng)營(yíng)思想，使股東、客戶、員工都成為贏家；其次，商業(yè)銀行必須按照“嚴(yán)格、規(guī)范、謹(jǐn)慎、誠(chéng)信、創(chuàng)新”十字方針，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，樹立社會(huì)形象。銀行經(jīng)營(yíng)不可能每日都是“艷陽(yáng)天”，要充分做好應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)、應(yīng)對(duì)壞賬和應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)不景氣的思想準(zhǔn)備；第三，要主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。除接受行業(yè)主管部門的監(jiān)管外，同時(shí)還要接受股民和社會(huì)各界的監(jiān)督。

　　建設(shè)百年老店

　　民生銀行要發(fā)展壯大，成為一家“百年老店”，有幾個(gè)問(wèn)題十分關(guān)鍵：

　　一是要做實(shí)。做實(shí)就必須堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，樹立誠(chéng)信意識(shí)，規(guī)規(guī)矩矩辦銀行，老老實(shí)實(shí)辦銀行；就必須按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，規(guī)范化運(yùn)作，建立完善的公司治理結(jié)構(gòu)和內(nèi)控制度；就必須嚴(yán)格加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)格控制各類銀行風(fēng)險(xiǎn)，特別是要嚴(yán)格控制信貸風(fēng)險(xiǎn)，保持銀行良好的資產(chǎn)質(zhì)量，在做實(shí)的基礎(chǔ)上再做大做強(qiáng)。

　　二是要不斷創(chuàng)新�？v觀全球成功的百年老店和曾經(jīng)輝煌但最終歸于失敗的一些企業(yè)，可以得出這樣一個(gè)基本的結(jié)論：百年企業(yè)的價(jià)值觀和企業(yè)精神的核心就是創(chuàng)新。只有創(chuàng)新，才能使企業(yè)擁有生生不息的活力，不斷地適應(yīng)環(huán)境；只有創(chuàng)新精神才是百年老店的靈魂，是百年老店的真正家底。我們要通過(guò)抓好制度創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、營(yíng)銷創(chuàng)新來(lái)推進(jìn)各項(xiàng)工作的發(fā)展。

　　三是要打造一流團(tuán)隊(duì)。人才是立行之本、興行之源，我們要不斷探索和建立多層次的人才激勵(lì)機(jī)制，吸引優(yōu)秀人才加盟，防止人才流失，激發(fā)廣大員工的工作熱情和創(chuàng)造力，讓各類人才在不同的平臺(tái)施展才干，體現(xiàn)自身的價(jià)值。

　　要根據(jù)“年輕化、專業(yè)化、法制化”的基本要求，通過(guò)加大培訓(xùn)力度，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，培養(yǎng)和凝聚一支適應(yīng)未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一流團(tuán)隊(duì)。