為貫徹落實中央關于優(yōu)化支付服務提升支付便利性的工作要求，堅持現(xiàn)金兜底定位，提升日常消費領域現(xiàn)金收付能力，中國銀行山西省分行加大資源投入，制定一系列舉措打通服務堵點，切實關注現(xiàn)金服務，及時響應監(jiān)管政策安排，落實拒收人民幣整治要求，長期以來為居民群眾提供兌換零鈔、回收殘損幣、普及反假貨幣知識等方面的金融服務，積極踐行使命擔當，暢通人民幣現(xiàn)金使用環(huán)境，切實維護保護消費者權益。

線上線下相結合，營造濃厚氛圍。中國銀行山西省分行以營業(yè)網(wǎng)點為主要宣傳陣地，網(wǎng)點廳堂均統(tǒng)一印制配發(fā)宣傳折頁，通過微沙龍等方式向來行客戶講解拒收人民幣現(xiàn)金相關知識。全轄306個網(wǎng)點統(tǒng)一推送LED、LCD拒收現(xiàn)金宣傳標語和宣傳視頻，及時將相關宣傳內(nèi)容傳播出去，讓公眾一目了然。同時，員工通過多次轉發(fā)朋友圈宣傳相關政策。

廳堂戶外相結合，全面覆蓋商戶。柜臺工作人員負責對行內(nèi)的企業(yè)客戶進行現(xiàn)場講解、簽訂不拒收承諾書等；外拓小組負責向周邊網(wǎng)格區(qū)域進行輻射，深入社區(qū)、商店、超市等，并對經(jīng)營情況進行全面排查監(jiān)督，張貼支持現(xiàn)金支付標識，增強商戶自覺遵守法律意識，不得拒收人民幣現(xiàn)金。

提升現(xiàn)金服務，多元化支持保障。活動開展以來，中國銀行山西省分行將拒收人民幣專項整治工作與保障現(xiàn)金服務有機結合，切實做到現(xiàn)金供應、現(xiàn)金質(zhì)量、零鈔兌換和殘鈔服務“四個保證”。全行每月回收殘損鈔票約120萬元，投放、回籠零券別鈔票約280萬元。

下一步，中國銀行山西省分行將將繼續(xù)加強人民幣宣傳，繼續(xù)深入周邊社區(qū)、菜市場、商城、超市、酒店等及更多的領域開展宣傳活動，加大宣傳力度，讓更多的群眾了解使用現(xiàn)金的權利和對拒收現(xiàn)金行為監(jiān)督舉報方式。