2024年3月11日下午，臨汾市銀行業(yè)協(xié)會召開了金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作暨教育宣傳專題會議。14家理事單位消保工作分管領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人參加了會議。國家金融監(jiān)督管理總局臨汾監(jiān)管分局黨委委員、副局長趙康，消保部門負(fù)責(zé)人出席會議，協(xié)會專職副會長李曉艷主持會議。

▲會議現(xiàn)場

會上，中國銀行臨汾市分行、交通銀行臨汾分行、中信銀行臨汾分行就消保工作開展交流發(fā)言；參會各機(jī)構(gòu)就消保工作及金融知識常態(tài)化宣傳教育活動中遇到的問題、困難進(jìn)行討論，并提出建議；銀行業(yè)協(xié)會就常態(tài)化金融知識宣教、“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動進(jìn)行重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)、對抖音平臺金融知識宣傳視頻制作進(jìn)行講解與交流。

▲三家機(jī)構(gòu)代表交流經(jīng)驗(yàn)

▲國家金融監(jiān)督管理總局臨汾監(jiān)管分局消保負(fù)責(zé)人吉明波通報消保工作情況

分局消保部門負(fù)責(zé)人對2023年全市銀行業(yè)消費(fèi)投訴情況和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作中存在的問題進(jìn)行了通報，并從五個方面部署了2024年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)重點(diǎn)工作：一是進(jìn)一步完善消保工作機(jī)制，優(yōu)化投訴轉(zhuǎn)辦流程；二是推動落實(shí)適當(dāng)性管理制度；三是進(jìn)一步提高投訴處理質(zhì)效；四是推動矛盾糾紛多元化解機(jī)制；五是進(jìn)一步加強(qiáng)金融宣傳教育常態(tài)化。

▲國家金融監(jiān)督管理總局臨汾監(jiān)管分局黨委委員、副局長趙康提出消保工作要求

分局黨委委員、副局長趙康結(jié)合臨汾市銀行業(yè)消保工作開展情況，就如何做好2024年消保工作提出要求：一是深刻認(rèn)識消保工作的重要意義，堅(jiān)持以人民為中心的理念，以實(shí)際行動推動消保工作新成效；二是準(zhǔn)確把握當(dāng)前消保工作存在的問題，積極改進(jìn)，展現(xiàn)消保工作新作為；三是切實(shí)增強(qiáng)新形勢下消保工作的責(zé)任感、使命感，確保臨汾市銀行業(yè)消保工作取得新成績。

協(xié)會專職副會長作會議小結(jié)，并指出各銀行業(yè)機(jī)構(gòu)要根據(jù)國家金融監(jiān)督管理總局臨汾監(jiān)管分局消保重點(diǎn)工作，認(rèn)真履行消保主體責(zé)任，切實(shí)提升消保工作質(zhì)效。結(jié)合本次會議精神，各機(jī)構(gòu)還要抓好抓實(shí)以下幾點(diǎn)：一是統(tǒng)籌安排，扎實(shí)推動消費(fèi)者保護(hù)各項(xiàng)工作得到落實(shí)；二是積極行動，全力營造金融宣傳教育氛圍；三是認(rèn)真總結(jié)，及時報送各項(xiàng)優(yōu)秀金融服務(wù)宣傳案例、信息，有力推動臨汾市銀行業(yè)消保工作邁上新臺階。