臨汾金融網(wǎng)訊 為進(jìn)一步落實(shí)《銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理辦法》和臨汾銀保監(jiān)分局相關(guān)工作要求。2023年3月13日下午，臨汾市銀行業(yè)協(xié)會(huì)召開(kāi)了臨汾銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)交流座談會(huì)議。分局消�？瓶崎L(zhǎng)吉明波，14家理事單位、村鎮(zhèn)銀行委員會(huì)主任單位消保工作分管領(lǐng)導(dǎo)，秘書處相關(guān)工作人員參加了會(huì)議。會(huì)議由協(xié)會(huì)專職副會(huì)長(zhǎng)李曉艷主持。

座談會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

會(huì)上，協(xié)會(huì)常務(wù)副秘書長(zhǎng)組織學(xué)習(xí)《中國(guó)銀行業(yè)公平對(duì)待消費(fèi)者自律公約》；工商銀行臨汾分行、建設(shè)銀行臨汾分行、堯都農(nóng)商銀行3家單位分別就消保工作進(jìn)行交流發(fā)言；各參會(huì)單位結(jié)合日常工作中存在的焦點(diǎn)、難點(diǎn)及遇到的問(wèn)題進(jìn)行了交流討論，并提出了意見(jiàn)和建議。

分局消�？瓶崎L(zhǎng)吉明波對(duì)2022年全市銀行業(yè)消費(fèi)投訴情況和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行了通報(bào)，并就2023年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作提出了監(jiān)管要求：一是壓實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的主體責(zé)任；二是將消保工作融入公司治理和經(jīng)營(yíng)的各環(huán)節(jié)；三是加快構(gòu)建覆蓋全流程的消保體系；四是對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行嚴(yán)肅整改；五是加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)反饋工作成效。

臨汾銀保監(jiān)分局消�？瓶崎L(zhǎng)吉明波

協(xié)會(huì)專職副會(huì)長(zhǎng)李曉艷就進(jìn)一步做好行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作提出四點(diǎn)建議：一是提高政治站位，充分認(rèn)識(shí)消保工作的重要性；二是堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，高效妥善化解矛盾糾紛；三是健全工作機(jī)制，不斷增強(qiáng)消保工作能力；四是積極開(kāi)展宣傳，提升金融消費(fèi)者素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防控能力。

協(xié)會(huì)專職副會(huì)長(zhǎng)李曉艷

本次交流座談會(huì)為臨汾銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作開(kāi)拓了新思路、探索了新路徑、提出了新要求，會(huì)議取得了預(yù)期效果。