臨汾金融網(wǎng)訊（劉偉奇）蒲縣農(nóng)商銀行三八儲(chǔ)蓄所堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念，搶抓旺季業(yè)務(wù)拓展機(jī)遇，不等不靠，緊盯目標(biāo)，細(xì)化措施，強(qiáng)服務(wù)、拓市場(chǎng)，成效顯著，捷報(bào)頻傳。截至目前，各項(xiàng)存款較年初凈增5642萬(wàn)元。

做好跟進(jìn)服務(wù)，用心維護(hù)存量客戶。圍繞資金組織“上量、提質(zhì)、增效”，把全員服務(wù)理念植入內(nèi)心，針對(duì)轄內(nèi)存量客戶嚴(yán)格落實(shí)分層分類管理，對(duì)即將到期的個(gè)人儲(chǔ)蓄存款客戶全面整理建立臺(tái)賬，逐戶明確營(yíng)銷維護(hù)責(zé)任人，每天通過電話回訪、上門走訪等方式對(duì)接維護(hù)。同時(shí)，借助每日晨夕會(huì)、周例會(huì)加強(qiáng)復(fù)盤分析，查找短板不足，做好督導(dǎo)落實(shí)，確保到期存款順利轉(zhuǎn)存、穩(wěn)中有增，用優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)客戶，以存量帶增量，持續(xù)提升基礎(chǔ)客戶數(shù)量。

用好營(yíng)銷工具，精準(zhǔn)拓展新增客戶。結(jié)合轄區(qū)客戶實(shí)際，持續(xù)開展低成本存款專項(xiàng)活動(dòng)。打造廳堂節(jié)日氛圍，借助臘八節(jié)、小年等傳統(tǒng)節(jié)日，持續(xù)開展主題廳堂活動(dòng)，開展“一對(duì)一”服務(wù)，組織主題微沙龍活動(dòng)，邀約優(yōu)質(zhì)客戶開展集中批量對(duì)接，充分發(fā)揮利率優(yōu)勢(shì)，大力宣傳推介我行各項(xiàng)存款產(chǎn)品，提升客戶知曉率。同時(shí)明確客戶分層分類標(biāo)準(zhǔn)及維護(hù)頻次，大堂經(jīng)理持續(xù)加強(qiáng)對(duì)優(yōu)質(zhì)存量貸款客戶流動(dòng)資金的營(yíng)銷，精準(zhǔn)對(duì)接，引導(dǎo)客戶養(yǎng)成習(xí)慣，進(jìn)一步加大資金回流。

專項(xiàng)活動(dòng)帶動(dòng)，全力拓展行業(yè)客戶。充分發(fā)揮員工資源優(yōu)勢(shì)，及時(shí)掌握轄內(nèi)大額資金信息，主動(dòng)對(duì)接，搶占先機(jī)。負(fù)責(zé)人帶頭攻關(guān)，主動(dòng)走訪轄內(nèi)財(cái)政、社保、電力、交通、房管、土地、醫(yī)院、學(xué)校等行業(yè)大戶，加強(qiáng)溝通對(duì)接，深挖客戶資源，實(shí)現(xiàn)資金留存。同時(shí)全面掌握前來網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶資源，開展各種營(yíng)銷活動(dòng)，充分利用微信朋友圈、商戶群、客戶群進(jìn)行產(chǎn)品線上宣傳推廣，利用人緣地緣優(yōu)勢(shì)在周圍商場(chǎng)、小區(qū)進(jìn)行實(shí)地宣傳，鼓勵(lì)員工在走訪親友時(shí)主動(dòng)開展業(yè)務(wù)營(yíng)銷，形成全員上陣營(yíng)銷的工作格局，持續(xù)為“開門紅”活動(dòng)發(fā)掘源源不斷的客源。