臨汾金融網(wǎng)訊 光大銀行臨汾營業(yè)部始終貫徹“以客戶為中心”的理念,時時把客戶放在心上,為客戶提供細微服務,并為此采取了一系列措施。近日,該行以細心周到的服務成功挽救了客戶的生命,受到客戶的高度贊揚。 2023年1月6日中午13:00左右,50多歲的鄭阿姨來到臨汾分行營業(yè)部辦理取現(xiàn)業(yè)務,客戶經(jīng)理馬菁健在廳堂巡檢過程中發(fā)現(xiàn)鄭阿姨面色蒼白、額頭冒汗,在詢問客戶身體狀況后,立刻端來溫開水,保安謝師傅迅速為客戶取來速效救心丸,細心喂服。 于此同時,網(wǎng)點工作人員立即撥打120急救電話聯(lián)系客戶親屬,并寸步不離的守在鄭阿姨身邊觀察情況。15分鐘后,救護車客戶家屬抵達網(wǎng)點。后續(xù)得知,鄭阿姨一直有心臟疾病,出來的急,并沒有攜帶隨身的藥物,幸好不是在騎車過程中發(fā)生昏厥,而是在光大銀行得到了暖心的照顧。 下午,鄭阿姨的女兒又來到網(wǎng)點,她說母親已經(jīng)轉危為安:“我真的不知道如何感謝銀行才好啊!醫(yī)生說,要不是光大員工的及時報警和有效的臨時救助,后果將不堪設想。老人本來就患有心臟病,最近身體也不好,在前來銀行的路上,因乘坐電動車顛簸導致身體不舒服,本想著忍一下就好了,沒想到舊病復發(fā)……” 在場的客戶紛紛稱贊光大員工這種“以客戶為中心”的服務態(tài)度和采取的及時有效的救助措施。該行將在今后的工作中進一步加強對突發(fā)情況的重視,更好的為廣大客戶提供優(yōu)質和滿意的服務。 |
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