臨汾金融網(wǎng)訊（原偉）銀行臨汾東城支行調(diào)整服務(wù)模式，創(chuàng)新服務(wù)理念，在上級(jí)部門的指導(dǎo)下，勇抗疫情，為廣大金融消費(fèi)者提供貼心、暖心、安心的星級(jí)服務(wù)。

2022年12月13日，客戶杜奶奶致電交通銀行臨汾東城支行反映自己的困境：核酸檢測(cè)結(jié)果為陽(yáng)性，目前獨(dú)自一人居家隔離，理財(cái)?shù)狡诤蟛粫?huì)通過(guò)手機(jī)銀行操作，于是致電交行尋求幫助。

東城支行了解到情況后，客戶經(jīng)理與杜奶奶對(duì)接，通過(guò)視頻通話的形式耐心指導(dǎo)老人操作，解決了杜奶奶的燃眉之急，在通話過(guò)程中，東城支行負(fù)責(zé)人得知杜奶奶家中常備藥及食材均已告急，老人不會(huì)使用手機(jī)下單購(gòu)物，兒女也不在本地，了解老人的需求后立即采購(gòu)藥品、蔬菜、水果及生活用品等，通過(guò)社區(qū)以免接觸的方式送至杜奶奶家中，給隔離中的老人帶來(lái)了極大的安慰，得到了客戶贊揚(yáng)。

交通銀行臨汾東城支行將始終秉承“為人民服務(wù)”的初心，想在前頭、做在前頭、沖在前頭，積極承擔(dān)國(guó)有銀行社會(huì)責(zé)任及使命，打造“有溫度”的銀行。