臨汾金融網(wǎng)訊（鄭雪）疫情突發(fā)以來各行各業(yè)服務窗口作用削弱，為減少接觸多采用線上服務，不少老年人跟不上社會變遷的節(jié)奏，在“數(shù)字化生活”中被“代溝式”淘汰。作為銀行，更應當承擔起社會責任，幫助老年群體共享金融發(fā)展成果，為老年人支付服務提供保障。

為便利老年人，農(nóng)發(fā)行襄汾支行切實從各方面做出行動：

便捷又顯眼的位置

該行位于臨汾市襄汾縣城區(qū)交通便利處，貼近居住區(qū)。該行入口平坦無臺階，支付結算窗口位于一樓大廳，便利老年人行動，為老年人辦理業(yè)務提供極大方便。

二耐心又貼心的服務

該行在營業(yè)大廳設立外網(wǎng)電腦，為持有網(wǎng)銀但支付困難的老人提供網(wǎng)上銀行服務指導，便利的同時有效降低了老年人遭遇網(wǎng)絡詐騙的風險。支付結算窗口配有老花鏡及擴音器，便于老年人在銀行辦理業(yè)務時克服視聽障礙。此外，該行提供票據(jù)機打服務，避免老年人辦理結算業(yè)務中遇到文字書寫困難，填寫錯誤等原因使老年人反復填寫。該行交互屏支持語音播報，可提示老年人進行操作。

廣泛又細致的宣傳

在做好疫情防控的前提下，該行把所能提供的便利與惠民利企政策宣傳送進商圈與企業(yè)，分發(fā)宣傳手冊并耐心講解。同時利用行內外的LED顯示屏進行宣傳，放大字體，放慢播放速度，讓每個來往的老年人都能夠看得明白，切實加強向老年人宣傳金融知識的工作。

農(nóng)發(fā)行襄汾支行將持續(xù)做好優(yōu)質文明服務，貫徹適老服務理念，更加注重對老年人的人文關懷，做有溫度的銀行！