19日，記者在城北客運(yùn)中心購(gòu)買車票，售票員在未事先詢問(wèn)的情況下同時(shí)搭售了保險(xiǎn)。

　　乘客投訴城北客運(yùn)中心，成都市交委表示決不允許“搭售保險(xiǎn)”

　　“我到成都城北客運(yùn)中心買車票回雙流籍田鎮(zhèn)，16元的車票收了我17元，另有張1元的保險(xiǎn)單，我覺(jué)得這屬于強(qiáng)買強(qiáng)賣�！苯�日，市民李華（化名）向本報(bào)投訴，認(rèn)為售票員沒(méi)征求乘客意見(jiàn)強(qiáng)行銷售保險(xiǎn)，做法欠妥。

　　19日，華西都市報(bào)記者走訪城北客運(yùn)中心，發(fā)現(xiàn)這種情況的確存在。對(duì)此，城北客運(yùn)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人喻家陽(yáng)說(shuō)，站方一直在打擊“搭售保險(xiǎn)”的行為，并定期對(duì)售票窗口進(jìn)行整治。

　　成都市交委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，市民若遇到類似情況，可撥打028-96515投訴。

　　【記者走訪】

　　車票咋多出2元 細(xì)看還有保險(xiǎn)

　　19日上午11點(diǎn)，記者來(lái)到城北客運(yùn)中心，以乘客身份前往窗口購(gòu)票，售票員得知目的地是眉山后，要求付款29元。拿到車票，細(xì)看發(fā)現(xiàn)這29元實(shí)際由兩部分組成：一張前往眉山的車票28元，外加一張價(jià)值1元的乘客意外傷害保險(xiǎn)單。但售票員并未提前詢問(wèn)是否需要買保險(xiǎn)，也未要求出示任何身份證件。

　　記者隨即問(wèn)能否不要保險(xiǎn)，售票員表示保險(xiǎn)單可以退。

　　乘客張先生購(gòu)買了一張19日下午1點(diǎn)40分前往蓬溪縣蓬南鎮(zhèn)的車票，票價(jià)58元，另有一張2元的保險(xiǎn)單�！拔艺f(shuō)到蓬南，售票員直接喊我給60元，我都沒(méi)發(fā)現(xiàn)還有2元保險(xiǎn)�！睆埾壬�說(shuō)他偶爾坐長(zhǎng)途車回老家，從沒(méi)注意到竟被搭售了保險(xiǎn)，“一兩塊錢，大部分人根本就不會(huì)注意�！�

　　保單無(wú)身份信息 若出事索賠難

　　在保險(xiǎn)單上有投保人、客票號(hào)碼、被保險(xiǎn)人、身份證號(hào)等信息，除了能夠勉強(qiáng)辨認(rèn)出購(gòu)買時(shí)間和購(gòu)買金額外，其余均為無(wú)法識(shí)別的符號(hào)。保險(xiǎn)金額一欄也為空白，保險(xiǎn)期間是自被保險(xiǎn)人持本保單注明的客票號(hào)碼的車票上車時(shí)起至到達(dá)所持車票目的地下車時(shí)止。

　　那么，沒(méi)有登記任何身份信息的保單真的有用嗎？記者隨后致電保單上的客服電話�？头�人員表示，如果在購(gòu)票時(shí)售票員沒(méi)要求乘客出示身份證件，那么這張保單就是不需要身份激活，直接可以使用的。一旦發(fā)生意外，可按“乘客意外傷害保險(xiǎn)”的相關(guān)規(guī)定索賠。

　　北京安博(成都)律師事務(wù)所律師陳軍指出，按照《保險(xiǎn)法》的規(guī)定，保險(xiǎn)合同應(yīng)包括投保人、被保險(xiǎn)人的姓名或名稱、住所，保險(xiǎn)金額等信息。否則一旦發(fā)生意外，很容易出現(xiàn)“索賠難”的情況。

　　【車站回應(yīng)】

　　屬于個(gè)別情況 將加大巡查力度

　　城北客運(yùn)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人喻家陽(yáng)在回應(yīng)此事時(shí)說(shuō)，其實(shí)車站也在打擊搭售保險(xiǎn)的行為，但有些售票員長(zhǎng)期工作，偶爾會(huì)忘記詢問(wèn)乘客意見(jiàn)，“這屬于個(gè)別情況，我們會(huì)加大巡查力度。”

　　據(jù)喻家陽(yáng)介紹，城北客運(yùn)中心銷售的保險(xiǎn)分為三種：30元以下的車票保險(xiǎn)單1元，50元以上的車票保險(xiǎn)單2元，300元以上的車票保險(xiǎn)單3元。“銷售保險(xiǎn)應(yīng)遵循乘客意愿，提前詢問(wèn)。如乘客要退保險(xiǎn)，會(huì)立即為其辦理�！�

　　“對(duì)搭售保險(xiǎn)的情況，我們會(huì)嚴(yán)查。”喻家陽(yáng)說(shuō)，站方已按上級(jí)要求籌備安裝相關(guān)設(shè)備。從明年一月起，乘客如需購(gòu)買保險(xiǎn)，必須自己按鍵確認(rèn)，否則無(wú)法出具保單。

　　【交委表態(tài)】

　　決不允許搭售保險(xiǎn) 乘客可投訴

　　2014年，成都市交委就曾要求各個(gè)客運(yùn)站將售票窗口和保險(xiǎn)代售窗口進(jìn)行分離，避免乘客在不知情的情況下“被保險(xiǎn)”。

　　成都市交委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，搭售保險(xiǎn)是堅(jiān)決不允許的。對(duì)城北客運(yùn)中心的此類做法，交委將展開(kāi)調(diào)查，若屬實(shí)將按規(guī)定處罰，“市民在購(gòu)票時(shí)如遇到類似情況，可撥打028-96515投訴。”