臨汾金融網(wǎng)訊(鄭卓琳)面對當(dāng)前疫情防控依舊嚴(yán)峻的形勢，2022年5月24日，交通銀行臨汾東城分行召開疫情防控工作會議，認(rèn)真踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，加強(qiáng)統(tǒng)籌部署，全力做好疫情防控期間金融服務(wù)保障工作，確保疫情防控不缺位，金融服務(wù)不斷檔，有速度、有溫度、有力度，在全力支持抗擊疫情和強(qiáng)化金融服務(wù)保障中彰顯責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

　　緊急部署，有序開展防控應(yīng)急工作。為確保廳堂有序運(yùn)轉(zhuǎn)、業(yè)務(wù)平穩(wěn)運(yùn)行，安排部署疫情防控及安全運(yùn)行工作，堅(jiān)決守住營業(yè)場所不發(fā)生聚集性風(fēng)險的底線，凡進(jìn)入廳堂客戶均查看“兩碼”，從嚴(yán)從實(shí)、抓緊抓細(xì)疫情防控措施落實(shí)，守護(hù)客戶與員工的生命安全和身心健康。

　　開通綠色通道，提高金融服務(wù)速度。疫情防控期間，該支行關(guān)鍵崗位及相關(guān)業(yè)務(wù)人員時刻待命，對于疫情防控相關(guān)業(yè)務(wù)優(yōu)先辦理、隨到隨辦，專人服務(wù)、快速響應(yīng)，確保業(yè)務(wù)辦理正常無阻。在接到農(nóng)民工工資專戶急需為員工代發(fā)工資的通知后，該支行為所在企業(yè)開通綠色通道，迅速安排員工第一時間到達(dá)，配合企業(yè)將工資發(fā)放到農(nóng)民工手中。

　　打好疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)，展開線上答疑，加大金融服務(wù)力度。疫情防控期間，該支行積極轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，推出形式多樣的金融服務(wù)舉措，全力滿足客戶的需求。通過圖文、視頻等方式，開展金融知識宣傳，并向客戶詳細(xì)介紹企業(yè)手機(jī)銀行、網(wǎng)銀等產(chǎn)品。對于確需到店辦理業(yè)務(wù)的客戶，告知其就近網(wǎng)點(diǎn)的營業(yè)時間、具體地址和聯(lián)系電話，并向客戶普及外出防疫知識。將網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)時間的通知通過張貼公告、微信朋友圈等方式及時告知客戶，做好客戶安撫答疑工作，讓客戶切身感受到無處不在的交行溫暖。