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今年以來,國家稅務(wù)總局隰縣稅務(wù)局著力提升納稅服務(wù)質(zhì)效,大力推行上門服務(wù)、延時(shí)服務(wù)和“非接觸式”辦稅服務(wù),努力打造更方便、更高效、更省心的服務(wù)模式,切實(shí)提升納稅人的體驗(yàn)感、獲得感和滿意度,推動(dòng)營商環(huán)境優(yōu)化升級。 上門服務(wù)更方便 “流動(dòng)辦稅廳”贏好評 “辦稅服務(wù)廳進(jìn)村開展流動(dòng)服務(wù),極大方便了我們繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn),真是太貼心了!”近日,在隰縣陽頭升鄉(xiāng)宋家河村,國家稅務(wù)總局隰縣稅務(wù)局推出的“流動(dòng)辦稅廳”現(xiàn)場解決了村民繳納社保費(fèi)問題,贏得群眾好評。 宋家河村位于隰縣陽頭升鄉(xiāng),距縣城六十多公里,交通不便,路途較遠(yuǎn)。居住分散,青壯年勞力大都外出務(wù)工,社保費(fèi)推行手機(jī)端繳費(fèi)后,留在村里的年邁體弱村民面臨著繳費(fèi)難問題。 針對這樣的情況,該局及早行動(dòng),組建社保費(fèi)流動(dòng)志愿服務(wù)隊(duì),在集中繳費(fèi)期,走村入戶,宣講政策規(guī)定并現(xiàn)場解答群眾的疑難問題,確!皟呻U(xiǎn)”應(yīng)繳盡繳、政策應(yīng)享盡享。 “延時(shí)服務(wù)”更省心 便民辦稅出實(shí)招 “我們老年人出門辦事不方便,真是太感謝你們了,不然我又要再跑一次!痹谵k稅大廳繳納社保費(fèi)的李大爺感激地說道。 這天,下班時(shí)間已過,辦稅大廳的導(dǎo)稅人員正在整理著當(dāng)天的辦稅資料,發(fā)現(xiàn)一位坐著輪椅、神色著急的大爺在辦稅服務(wù)廳門口,趕緊上前詢問。原來,大爺是來大廳繳納社保費(fèi)的,但是由于家住得比較遠(yuǎn),趕到的時(shí)候天已經(jīng)晚了,而且由于行動(dòng)不便,不能上臺階,所以無法進(jìn)入大廳。了解到情況后,辦稅人員一邊安撫著大爺?shù)那榫w,一邊幫著整理資料,最終聯(lián)合現(xiàn)金收取崗的工作人員一同為大爺成功繳費(fèi)。 據(jù)悉,該局為優(yōu)化納稅服務(wù)、避免納稅人反復(fù)跑,全面啟動(dòng)了“延時(shí)服務(wù)”工作制度。對臨近下班或已經(jīng)下班正在受理的或是還在等待辦理的涉稅事項(xiàng),窗口工作人員必須延時(shí)辦理至該業(yè)務(wù)結(jié)束,切實(shí)提升納稅人滿意度。 |
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