近日，中行臨汾分行出臺多項措施，加大金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)力度，旨在進(jìn)一步提高金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識及風(fēng)險識別能力、維護(hù)金融安全與穩(wěn)定。

         該行緊跟國家政策導(dǎo)向，對全轄機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益工作提出了要求：一是加大員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，從而準(zhǔn)確定位消費(fèi)者風(fēng)險偏好、風(fēng)險認(rèn)知程度及風(fēng)險承受能力，為金融消費(fèi)者提供量身定做的一攬子金融服務(wù)；二是保護(hù)金融消費(fèi)者知情權(quán)、自主選擇權(quán)等合法權(quán)益，以通俗易懂的語言，及時、準(zhǔn)確、真實的向金融消費(fèi)者介紹業(yè)務(wù)產(chǎn)品的特性、收益及風(fēng)險程度，并由消費(fèi)者自主選擇、自行決定；三是建立投訴處理機(jī)制，自覺接受社會及市民監(jiān)督，對違法違規(guī)的員工及部門加大處罰力度；四是積極開展金融知識普及活動，抽調(diào)各機(jī)構(gòu)精銳力量走上街頭講解金融基礎(chǔ)知識，認(rèn)真履行社會職責(zé)。

         通過有力舉措，該行將從內(nèi)部管理、外部服務(wù)兩方面加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，完善監(jiān)督管理機(jī)制，從而改善社會風(fēng)氣，促進(jìn)金融秩序健康穩(wěn)定發(fā)展。