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走近“一線看”曲沃檢察院檢察長接待日

2018-10-9 17:26| 發(fā)布者: 解剛| 查看: 1221| 評論: 0|來自: 臨汾金融網(wǎng)

  臨汾金融網(wǎng)訊(孫建立 司冬芬)檢察長接待日是暢通群眾訴求渠道,從源頭上控制和減少涉檢信訪案件,切實為群眾服務的窗口。

  

  

  今年7月2日,曲沃縣檢察院成立了“12309”檢察服務中心,由原來單一接待來訪功能升級成集控告申訴、案件管理、檢務公開、檢察宣傳等功能于一體的“一站式”服務中心。從分散到集中,從單一到集成,實現(xiàn)了一個窗口對外,真正讓人民群眾“只進一個門”、“最多跑一次”就能辦成事,落到實處。

  9月28日,正值馬興元檢察長接待群眾,上午8時整,他一身檢察裝快步進入“12309”檢察服務中心,開展上午的接待工作。

  馬檢剛坐下,一個40多歲的中年男子滿臉怒氣沖沖的來到馬檢跟前,湊近大聲問:“你是檢察長?我的事你們檢察院能解決嗎?”。馬檢見狀,忙先起立說:“同志,先喝水,慢慢說”。這時,接待大廳的干警端了一杯熱水遞給了他,中年男子的情緒略微緩和,開始訴說起他的訴求……

  半個小時過去了,來訪人說清楚了理由,馬興元檢察長也了解了案情,他立即表示會嚴格依法辦事,當即指示接待干警進一步了解情況,督促相關部門給予答復。雖然來訪者的訴求有待了解后才能告知結果,但檢察長的熱情接待和重視,讓這名來訪群眾對檢察機關的工作態(tài)度感到十分滿意,臨走時一再表示感謝。

  緊接著,馬興元檢察長又接訪了60多歲的沈老漢,沈老漢對一樁宅基地糾紛判決不服,向檢察院申請監(jiān)督。

  在接待過程中,馬興元檢察長認真聆聽了沈老漢的訴求意見,詳細了解事情原委后,將有關法律政策、管轄適用等問題向沈老漢作了耐心細致的解釋,并要求接待干警及民事行政檢察部干警認真審查申訴材料,及時給予答復。

  在馬檢充滿法理與溫情的勸解下,沈老漢的情緒漸漸得到了平復,站起身來,向馬檢深深鞠了一躬,激動地說:“我有三個沒想到,一是沒想到檢察長這么平易近人,沒有官架子;二是沒想到自己的訴求,現(xiàn)場就得到了回復;三是沒想到檢察院這么接地氣,讓老百姓沒有了距離感”。

  ……

  緊緊接訪的一上午,馬檢共接待群眾反映訴求工作,群眾咨詢6人,個個都是滿意而歸,就在馬檢走出接待室時,省院督查組暗訪的同志迎面而來,對馬檢的工作豎起了大拇指,說:“我們已經(jīng)在大門口看了半小時,沒有半點虛的,工作是實實在在的”。

  一個上午,接待室前來了不少咨詢和舉報的群眾,馬興元檢察長與來訪群眾都面對面進行溝通交流,并認真記錄,耐心解答來訪群眾反映的每一個問題。整個接待過程中,凡當場能解決的事就當場解決,解決不了的,承諾后期調(diào)查研究后再定期答復,做到有問必有答,有答必有果。

  曲沃縣人民檢察院嚴格落實檢察長接待制度,擦亮了與人民群眾聯(lián)系的“窗口”,充分尊重來訪群眾的意愿,積極推行預約接待,接受群眾來訪,受理群眾控告、舉報,從一般接待向更深層次的推進,及時化解矛盾,解決問題,密切了與人民群眾的血肉關系,架起了與人民群眾的溝通橋梁,能夠及時傾聽人民群眾的呼聲,依法為民解難排憂,消除了社會矛盾,為維護當?shù)氐纳鐣(wěn)定起到了積極作用,贏得了社會各界的認可。


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