自2018年3月人行組織開(kāi)展“優(yōu)化企業(yè)開(kāi)戶(hù)服務(wù) 推動(dòng)改善營(yíng)商環(huán)境”主題宣傳以來(lái)，交通銀行臨汾東城支行積極宣傳人民銀行分支機(jī)構(gòu)、銀行優(yōu)化企業(yè)開(kāi)戶(hù)服務(wù)的具體措施和創(chuàng)新做法,大力整治內(nèi)部開(kāi)戶(hù)流程，在加快開(kāi)戶(hù)審核、縮短開(kāi)戶(hù)時(shí)間、優(yōu)化賬戶(hù)服務(wù)等方面取得了極大的成果。

　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)能力

　　為便捷企業(yè)開(kāi)戶(hù)，有效提升開(kāi)戶(hù)效率，東城支行組織員工集中學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)反洗錢(qián)法》、《人民幣銀行結(jié)算賬戶(hù)管理辦法》、《中國(guó)人民銀行關(guān)于加強(qiáng)反洗錢(qián)客戶(hù)身份識(shí)別有關(guān)工作的通知》等銀行賬戶(hù)管理相關(guān)基本制度,讓全員清楚地知曉開(kāi)戶(hù)審核在打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、洗錢(qián)、地下錢(qián)莊、偷逃稅款等違法犯罪活動(dòng)方面的重要作用。同時(shí)利用晨會(huì)時(shí)間，通過(guò)模擬大廳營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)企入戶(hù)宣傳營(yíng)銷(xiāo)等場(chǎng)景進(jìn)行演練，進(jìn)一步提高員工的營(yíng)銷(xiāo)能力，不斷增強(qiáng)客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　二、加大宣傳，確保宣傳落實(shí)到位

　　廳堂內(nèi)，一是將市分行統(tǒng)一征訂的宣傳海報(bào)和折頁(yè)，張貼和擺放在醒目位置;二是開(kāi)設(shè)“小微企業(yè)開(kāi)戶(hù)綠色通道”和“對(duì)公開(kāi)戶(hù)咨詢(xún)專(zhuān)柜”，設(shè)立專(zhuān)人負(fù)責(zé)企業(yè)的開(kāi)戶(hù)輔導(dǎo)工作，了解企業(yè)對(duì)銀行賬戶(hù)政策理解情況和意見(jiàn)建議，并公示企業(yè)開(kāi)戶(hù)服務(wù)監(jiān)督電話(huà)，確保開(kāi)戶(hù)四天的執(zhí)行落實(shí)。廳堂外，一是網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)電子顯示屏滾動(dòng)播放“優(yōu)化企業(yè)開(kāi)戶(hù)推動(dòng)改善營(yíng)商環(huán)境”宣傳標(biāo)語(yǔ);二是走進(jìn)附近商業(yè)圈，通過(guò)客戶(hù)回訪、貸后管理等工作，對(duì)存量賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)企業(yè)開(kāi)展“進(jìn)企入戶(hù)”宣傳我行單位結(jié)算賬戶(hù)功能及相關(guān)理財(cái)產(chǎn)品，增加企業(yè)賬戶(hù)數(shù)量及提高產(chǎn)品覆蓋度。

　　三、認(rèn)真執(zhí)行，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度

　　通過(guò)學(xué)習(xí)和宣傳最終落實(shí)到開(kāi)戶(hù)流程，營(yíng)運(yùn)人員和營(yíng)銷(xiāo)人員的緊密結(jié)合，為客戶(hù)提供專(zhuān)屬的無(wú)縫金融對(duì)接服務(wù)，真正做到“開(kāi)戶(hù)最多只用四天”，讓客戶(hù)真正放心、舒心，從根本上杜絕不必要的擔(dān)心。在此過(guò)程中，全員加強(qiáng)對(duì)公業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，保證“零差錯(cuò)”為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，提高開(kāi)戶(hù)效率及服務(wù)效率，切實(shí)提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。