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臨汾金融網(wǎng)訊( 薛智芬)“快,快,快,幫我把這存單的錢全部取出來(lái)!币淮笤,一名客戶行色匆匆地走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳,十分著急地要辦理定期存單支取業(yè)務(wù)。經(jīng)柜員仔細(xì)查看存單后發(fā)現(xiàn),這是一張存款金額為18萬(wàn)元的5年定期存單,存單開戶日期為2014年1月,到現(xiàn)在已經(jīng)存了4年,還有不到1年到期。經(jīng)耐心詢問(wèn)得知,客戶經(jīng)營(yíng)生意急需周轉(zhuǎn)資金10萬(wàn)元。柜面人員仔細(xì)計(jì)算后,這張存單到期利息為47025元,如果現(xiàn)在提前支取,只能按活期存款利息計(jì)算,利息僅有2520元,這樣一來(lái),客戶將損失44505元。“我這也是沒辦法,急需要用錢啊,就當(dāng)我這幾年白存啦。”客戶聽到提前支取的損失后無(wú)奈地直搖頭。 為了最大限度的減少客戶損失,同時(shí)又能解決客戶資金周轉(zhuǎn)難題,聞?dòng)嵍鴣?lái)地支行行長(zhǎng)向客戶介紹了省聯(lián)社推出的“芯片”存單“便易貸”業(yè)務(wù),“一次授信、隨用隨貸、隨借隨還、循環(huán)使用”,授信利率為山西農(nóng)村信用社的優(yōu)惠利率,授信期限為芯片存單到期日期,如果拿這張存單進(jìn)行質(zhì)押,辦理1年期授信金額10萬(wàn)元,年利率5.7%,只需要還5700元的貸款利息,可以減少41325元的損失?蛻粼敿(xì)了解辦理流程后,稱這種以存單質(zhì)押的形式為個(gè)人進(jìn)行授信,簡(jiǎn)單又便捷,表示非常愿意辦理該項(xiàng)業(yè)務(wù)。柜員通過(guò)憑證互換交易將普通存單更換為芯片存單。 但由于文錦苑支行是二級(jí)支行,目前暫無(wú)信貸業(yè)務(wù)。于是支行行長(zhǎng)立即與其所在的新田路支行黨支部書記進(jìn)行溝通聯(lián)系,講明事情原委后,親自開車帶領(lǐng)客戶前去辦理“便易貸”授信業(yè)務(wù),僅一個(gè)小時(shí)就完成了授信放款業(yè)務(wù),解決了客戶的燃眉之急。當(dāng)拿到10萬(wàn)元的授信貸款后,客戶十分感動(dòng),對(duì)農(nóng)商行始終為客戶著想的優(yōu)質(zhì)服務(wù)連連稱贊,“想不到農(nóng)信社現(xiàn)在有這么多種類豐富的金融產(chǎn)品,我以后就是你們的忠誠(chéng)客戶啦!” 一次成功的聯(lián)手合作,巧妙化解了客戶的難題,贏得了客戶的高度評(píng)價(jià)。在今后工作開展中,我們將更加注重了解客戶的金融服務(wù)需求,進(jìn)一步提升農(nóng)信品牌新形象。
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