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  1日晚上，消費(fèi)者王先生在山西省臨汾市向陽(yáng)西路安達(dá)圣新天地二樓威克多商店買(mǎi)了一件羽絨服（價(jià)格是3300元），第二天王先生出差并沒(méi)有穿。7日下午王先生再次出門(mén)逛街才穿上，兩個(gè)小時(shí)后王先生到別的商場(chǎng)實(shí)衣服脫下羽絨服時(shí)發(fā)現(xiàn)自己身上有大量白色的毛毛，羽絨衣內(nèi)布上也有大量白色毛毛�；ㄈФ嘣I(mǎi)的羽絨服剛穿了幾個(gè)小時(shí)為什么會(huì)掉毛啊！這要是穿的時(shí)間長(zhǎng)了，或是洗后那該咋啊！當(dāng)時(shí)商場(chǎng)服務(wù)員告知王先生、你不會(huì)是買(mǎi)了冒牌衣服了吧，最近貼牌衣服特別多，商家不從廠家進(jìn)貨，而是從別的小廠家進(jìn)貨、回來(lái)再把大廠家的標(biāo)牌貼上、冒充大品牌買(mǎi)高價(jià)賺取高額利潤(rùn)，聽(tīng)完服務(wù)員的話讓王先生十分尷尬。 王先生7日晚上7點(diǎn)，來(lái)到安達(dá)圣新天地二樓威克多商店，說(shuō)明情況后店長(zhǎng)告知：不應(yīng)該啊，我們絕對(duì)是從廠家上的貨，給你換一件到時(shí)可以，再出毛咋辦�。∥颐魈炻�(lián)系公司看如何處理吧，問(wèn)完給你回話。王先生底二天聯(lián)系店長(zhǎng)詢(xún)問(wèn)公司如何答復(fù)的？店長(zhǎng)讓等。這一等就等到11日，店長(zhǎng)告知：衣服發(fā)回公司了，公司給話，絕對(duì)讓你滿(mǎn)意。一年最嚴(yán)寒的時(shí)間也就這么二十多天，為了抵御嚴(yán)寒才買(mǎi)羽絨服，花三千多買(mǎi)的高檔羽絨服從買(mǎi)到返廠已經(jīng)過(guò)去十幾天了，不知道廠家將如何處理，不知道多會(huì)可以穿上，帶著疑惑王先生再次來(lái)到新安達(dá)圣商店要結(jié)果。  店長(zhǎng)告知衣服已經(jīng)返廠了，多會(huì)回來(lái)還不清楚，不行給你換一件別的衣服吧。王先生告這個(gè)季節(jié)就需要羽絨服御寒，想要?jiǎng)e的衣服當(dāng)時(shí)就不會(huì)選擇羽絨服了。無(wú)奈店長(zhǎng)連續(xù)了新安達(dá)圣管理人員計(jì)偉，計(jì)偉了解完情況后告知：出毛的原因主要是白鴨絨的比較細(xì)，有可能里料廠家出的時(shí)候直線比較粗一點(diǎn)造成的這種情況，你要不滿(mǎn)意可以給你換一件。在問(wèn)到該衣服是否是正經(jīng)威可多廠家生產(chǎn)的時(shí)，計(jì)偉告知，我可以保證是正經(jīng)廠家生產(chǎn)的。王先生讓計(jì)偉出示威可多給商店的授權(quán)證明是真正威可多生產(chǎn)的。計(jì)偉告知：沒(méi)有授權(quán)，你要要隨后讓他們給你出一個(gè)，商店入住商場(chǎng)簽合同是與商貿(mào)公司簽訂的協(xié)議不需要提供授權(quán)，不過(guò)從我專(zhuān)業(yè)角度看衣服沒(méi)問(wèn)題，屬于正常范圍，羽絨服出毛是正常的。 衣服是不是正規(guī)威可多廠家生產(chǎn)的不清楚？商場(chǎng)管理人員說(shuō)是，商店店長(zhǎng)說(shuō)沒(méi)問(wèn)題，可是就是拿不出來(lái)相關(guān)手續(xù)證明是。北京威可多目前在男裝市場(chǎng)也算一個(gè)大品牌了，為什么會(huì)生產(chǎn)出大量出毛的羽絨服？如此質(zhì)量的產(chǎn)品咋能讓消費(fèi)者穿的放心！下午北京威可多正面面對(duì)由于自己企業(yè)失誤給消費(fèi)者造成的影響積極面對(duì)，盡快解決問(wèn)題。 來(lái)源：法制臨汾網(wǎng) |
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