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臨汾金融網(wǎng)訊 為全面掌握基層動態(tài),精準(zhǔn)了解市場需求,進(jìn)一步改善金融服務(wù),提升業(yè)務(wù)整體競爭力,堯都農(nóng)商銀行于9月2日召開金融產(chǎn)品與服務(wù)調(diào)研座談會。行領(lǐng)導(dǎo)李建學(xué)、李哲民、郭艷平、席雪峰、張?jiān)魄宄鱿瘯h,相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、5名支行行長及5名客戶經(jīng)理參加座談。 會上,董事長李建學(xué)率先發(fā)問!叭绾卫斫饪蛻艚(jīng)理職能”“當(dāng)前產(chǎn)品能否滿足客戶市場需求”“渠道轉(zhuǎn)型過程中營銷手段有什么欠缺”。一個(gè)個(gè)問題切中要害,引人深思。 隨后,來自總行營業(yè)部、平興、土門、金殿、城郊等支行的5名客戶經(jīng)理緊緊圍繞問題,結(jié)合自身履職經(jīng)歷,從宣傳業(yè)務(wù)、營銷產(chǎn)品、維護(hù)客戶、組織資金及貸款發(fā)放等方面闡述了對客戶經(jīng)理職能的認(rèn)識。他們表示,將真正轉(zhuǎn)變觀念,實(shí)現(xiàn)從“等客上門”到“主動營銷”的轉(zhuǎn)變,把存量客戶維護(hù)好,把新增客戶營銷好,把信用客戶發(fā)展好。 總行營業(yè)部總經(jīng)理 杜泓江 打仗要有利器 產(chǎn)品優(yōu)勢才是我們的競爭武器 平興支行行長 喬建玲 “互聯(lián)網(wǎng)+”新時(shí)代架起銀行與客戶溝通的橋梁 金殿支行行長 柴中良 精耕細(xì)作 跑馬圈地
城郊支行行長 張趙芳 宣傳 活動 讓員工動起來 讓客戶走進(jìn)來
土門支行行長 栗紅梅 “快柜”解放了前臺員工 便捷了廣大客戶 杜泓江、喬建玲等5名支行行長根據(jù)支行實(shí)際,從轄區(qū)概況、客戶情況、市場狀況等方面簡要匯報(bào)了“訪客戶、送服務(wù)、共發(fā)展”活動的進(jìn)展。通過舉例子、講事實(shí)、列數(shù)據(jù)、與同業(yè)產(chǎn)品作比較等方式,總結(jié)我行服務(wù)優(yōu)勢,分析產(chǎn)品短板;通過精準(zhǔn)分析業(yè)務(wù)量、交易量、客戶量等行業(yè)指數(shù),對理財(cái)產(chǎn)品、自助機(jī)具、信貸管理、績效考核及互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新等問題提出中肯建議。與會領(lǐng)導(dǎo)仔細(xì)聆聽,詳細(xì)記錄,逐一詢問情況,研究存在問題,現(xiàn)場氣氛緊張而活躍。 李建學(xué)在總結(jié)講話中指出,開展“訪客戶、送服務(wù)、共發(fā)展”活動旨在夯實(shí)鞏固基礎(chǔ)市場,牢牢抓住基礎(chǔ)客戶。對基層反映的問題,各部門、各支行要高度重視,廣泛開展調(diào)研討論,想辦法、破瓶頸、謀思路,在理財(cái)產(chǎn)品上要搞活,在授信效率上要提高,在貸款方式上要放開。他強(qiáng)調(diào),要科學(xué)劃分客戶、行業(yè)、地域,“精耕細(xì)作”轄內(nèi)市場,“跑馬圈地”域外市場,做到精準(zhǔn)營銷,切實(shí)提升獲客效率。 |
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