不久前，客戶曹女士給泰康人壽某分公司送來感謝信:"去年12月我因病住院，報案后，泰康人壽工作人員主動聯(lián)系我，跟進我的住院情況，出院時就結算完成了。都說買保險容易、理賠難，但我在泰康人壽感受到的是五星級服務。"曹女士說的五星級服務就是泰康人壽"入院有探視，出院有直付"的"健保通"一站式理賠服務。

　　早在2009年，泰康人壽大膽創(chuàng)新，變革傳統(tǒng)理賠模式，率先推出"健保通"直付式理賠服務。在傳統(tǒng)理賠模式下，客戶出院后才開始申請理賠，不僅需要準備各類理賠申請材料，而且一忙二忘，也往往耽誤了理賠申請的及時提交。而"健保通"直付式理賠服務，通過將泰康人壽保險核心業(yè)務系統(tǒng)與醫(yī)院信息系統(tǒng)直聯(lián)對接，在充分保證醫(yī)院信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)安全的前提下，實現(xiàn)醫(yī)療數(shù)據(jù)即時傳輸，客戶出院僅需支付經(jīng)泰康即時理賠后的剩余住院費用，真正實現(xiàn)了"免申請、零等待"，"省時、省心、省周轉"的一站式理賠模式變革。

　　截至2016年年底，泰康已與近500家醫(yī)院簽訂"健保通"合作協(xié)議，并開展"健保通"直付式理賠服務，覆蓋27個省市自治區(qū)，累計服務客戶4萬余人次，累計賠付金額近4000萬元。

　　泰康人壽"健保通"直付理賠服務僅僅是商業(yè)保險與醫(yī)療機構合作的開端，未來泰康還將在"活力養(yǎng)老、高端醫(yī)療、卓越理財、終極關懷"四位一體的商業(yè)模式和大健康戰(zhàn)略引導下，進一步開展與醫(yī)療機構更深度、更全面的合作，已逐步推進定制專屬保險產(chǎn)品健康服務、遠程醫(yī)療、慢病管理、院后隨訪等合作項目。