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辦公室人員在工作中充當(dāng)著“多面手”的角色,能否演好這一角色,取決于其政治修養(yǎng)、思想品德、業(yè)務(wù)素質(zhì)、身心等方面素質(zhì)修養(yǎng)的高低和實(shí)際能力的大小。做為辦公室一員,筆者認(rèn)為應(yīng)從以下幾方面做起。 活在當(dāng)下,做樂觀之人;钤诋(dāng)下就是做一個(gè)不可或缺的人。要從根本上接受自己正在做的事,全身心的去付出,也許只是多一點(diǎn)點(diǎn)訓(xùn)練,也許只是多一點(diǎn)點(diǎn)奮爭,也許計(jì)劃方法只是好那么一點(diǎn)點(diǎn),每一項(xiàng)微不足道的因素加起來,便會(huì)產(chǎn)生令人難以置信的結(jié)果。當(dāng)改變自己對(duì)事物的看法時(shí),做一個(gè)樂觀主義者原來是這么簡單。時(shí)刻保持樂觀上進(jìn)的積極心態(tài)去面對(duì)當(dāng)下,做好當(dāng)下,便是做好未來。 學(xué)會(huì)形象管理,做自信之人。良好的員工形象影響著我們的企業(yè)形象。按照禮儀規(guī)范約束自己,就容易使人際間感情得以溝通,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系,進(jìn)而有利于事業(yè)的發(fā)展。我們的自覺性與自我管理能力是養(yǎng)成禮儀習(xí)慣的基礎(chǔ),當(dāng)自己的儀容儀表,形體姿態(tài),行為談吐,能被別人接受,能夠給人美好的感覺時(shí),我們展示的是一種職業(yè)素養(yǎng),展現(xiàn)的是一種職業(yè)性格,收獲的是一種自信和尊嚴(yán)。只要能用良好的姿態(tài)去待人接物,便能喚起自己內(nèi)在沉積的優(yōu)良素質(zhì)。 做事有擔(dān)當(dāng),做自立之人。在秘書工作崗位上必須端正自己的位置,明確自己的角色。秘書雖然是沒有角色的角色,但必須做事有擔(dān)當(dāng)。必須扎扎實(shí)實(shí)地做好“五要”:一要處理好自己的各種關(guān)系;二要懷著一顆為領(lǐng)導(dǎo)和單位的“忠誠之心”去工作;三要做德才兼?zhèn)涞娜瞬,必須努力培養(yǎng)提高自己;四要待人如待己,己所欲,施與人,己所不欲,勿施于人;五要多替領(lǐng)導(dǎo)著想,用自己的善意影響和感染周圍的人。 勤學(xué)苦練,做敬業(yè)之人。公文無小事,差錯(cuò)誤大事。文字處理是一項(xiàng)很辛苦的工作,它需要有“苦中尋樂”的心態(tài),更要在點(diǎn)燈熬夜中接受錘煉,在吃苦受累中提升素質(zhì),在心靈煉獄與思想炙烤中練就本領(lǐng)。辦公室作為一個(gè)部門的窗口和紐帶,其中的文字工作人員更要樹立想盡一切辦法完成任務(wù),不尋找任何借口的理念!拔摹焙o涯,我們只有以勤為“舟”,以“悟”為櫓,砥礪不懈,樹立終身學(xué)習(xí)的理念,才能成為一名合格的文秘人員。 遇到難題想辦法,做用心之人。工作中需要我們時(shí)時(shí)處于主動(dòng)狀態(tài)。態(tài)度積極,才能有正確的思維和有效地工作方法,才是解決問題的重要因素。如果沒有一雙善于發(fā)現(xiàn)問題的雙眼,不會(huì)換位思考、不會(huì)創(chuàng)新就不會(huì)提高。只要肯多花心思,去思考,沒有解決不了的問題。秘書工作有“三辦”,即辦文、辦會(huì)、辦事,其中辦事是最重要的,也是最難的。辦事想得到別人的認(rèn)同,首先要用心,真誠才能贏得信任,信任才能感動(dòng)他人,只有從這點(diǎn)出發(fā),才能達(dá)到事半功倍的效果。同樣是做秘書,同樣是準(zhǔn)備開會(huì)這樣一個(gè)看似簡單的任務(wù),但不同的細(xì)致程度和考慮問題的全面性卻決定了人所具有的截然不同的價(jià)值。所以多一份對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注,多一份追求完美的心態(tài),相信我們都會(huì)收獲更多。 人際關(guān)系的管理,做誠信之人。說話讓人愛聽、辦事讓人感動(dòng)。這是秘書工作的極致。走進(jìn)職場,踏入形形色色的人際圈,發(fā)現(xiàn)這里并不是想象的那樣融洽、寬容,如何與人交際,如何與領(lǐng)導(dǎo)相處,博得領(lǐng)導(dǎo)的信賴與賞識(shí);如何與同事相處,獲得同事的認(rèn)可與友誼;如何與客戶相處,贏得客戶的滿意與稱贊;如何與自己相處,緩解自己的壓力與困擾,是我們苦苦索求的。在溝通的過程中常常會(huì)出現(xiàn)意想不到的困難,甚至?xí)霈F(xiàn)失敗的結(jié)局。這就要求我們在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),寬容理解,在失敗中成長,在挫折中進(jìn)步,不求妙語連珠,但講方法技巧,用實(shí)際行動(dòng)營造良好的人際交往氣氛。 其實(shí)很多事情都是相通的,只有在豐富知識(shí)的同時(shí)不斷豐富自己的人生,在工作生活中不斷獲得更多的人生感悟,增識(shí)提能,才能成就自己美麗的人生,才能成就我們偉大的“信合夢”。 大寧聯(lián)社 馮對(duì)萍 關(guān)建華 |
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