繼央視3·15晚會(huì)對(duì)耐克“氣墊門(mén)”曝光后，耐克經(jīng)歷了一個(gè)不眠夜。3月16日，《證券日?qǐng)?bào)》記者趕赴耐克總部了解公司對(duì)3·15曝光一事的回應(yīng)。

　　耐克總部相關(guān)負(fù)責(zé)人向《證券日?qǐng)?bào)》記者表示：“我們將配合工商監(jiān)管部門(mén)調(diào)查并與消費(fèi)者溝通�！辈贿^(guò)，最新的消息顯示，耐克中國(guó)公司因涉嫌虛假宣傳，已被楊浦區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局立案調(diào)查。

　　耐克已向執(zhí)法人員提供涉案商品的文案出處、進(jìn)銷(xiāo)存案的數(shù)據(jù)，后續(xù)將進(jìn)一步核實(shí)數(shù)據(jù)，固定證據(jù)，進(jìn)行調(diào)查處理。

　　耐克總部加強(qiáng)“警戒”

　　3月16日，記者來(lái)到位于上海市楊浦區(qū)江灣城路的耐克中國(guó)總部。在進(jìn)入耐克大樓后，首先遭到門(mén)口保衛(wèi)部門(mén)人士問(wèn)詢是否是工商監(jiān)管部門(mén)的，當(dāng)記者表示來(lái)采訪后被放行，但當(dāng)記者來(lái)到二樓后，再次被另一位保安攔截并進(jìn)行訊問(wèn)。當(dāng)記者拿出記者證并表示來(lái)采訪時(shí)，被保安攔住并由保安部門(mén)的相關(guān)負(fù)責(zé)人帶回樓下。

　　該耐克總部的保安部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人首先就問(wèn)記者是否因?yàn)?·15一事進(jìn)行采訪，并表示公司有專(zhuān)門(mén)人士負(fù)責(zé)采訪事宜。

　　在層層把關(guān)后，記者終于見(jiàn)到了耐克總部相關(guān)負(fù)責(zé)人。該人士表示，公司對(duì)此事有統(tǒng)一的書(shū)面回復(fù)。

　　據(jù)耐克總部相關(guān)負(fù)責(zé)人回復(fù)《證券日?qǐng)?bào)》記者稱(chēng)：“2016年4月份，耐克在中國(guó)共售出300余雙錯(cuò)誤描述其含有氣墊的Hyperdunk 2008 FTB鞋類(lèi)產(chǎn)品�！�

　　不過(guò)，對(duì)于這一說(shuō)法，有專(zhuān)業(yè)人士表示，不合理。

　　中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)律師團(tuán)律師邱寶昌對(duì)媒體表示，不是說(shuō)發(fā)生以后，你改了就不承擔(dān)加倍賠償?shù)呢?zé)任，以在市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)、消費(fèi)者組織報(bào)備了，就(認(rèn)為可以)不承擔(dān)法律責(zé)任，這是沒(méi)有任何法律依據(jù)的，這是對(duì)消費(fèi)者維權(quán)的一種搪塞。

　　300余雙耐克鞋出錯(cuò)

　　從央視3·15公布的消息可知，2016年4月份，NIKE籃球官方微博發(fā)布了一條消息，NBA球星科比布萊恩特，2008年北京奧運(yùn)會(huì)奪冠時(shí)所穿的一雙NIKE籃球鞋復(fù)刻版，將限量發(fā)售。南京的郎先生成為了這次銷(xiāo)售中幸運(yùn)的中簽者，以每雙1499元的價(jià)格，搶到了兩雙。

　　NIKE在中文官網(wǎng)上宣稱(chēng)，這款鞋后跟帶有NIKE擁有專(zhuān)利的zoom air氣墊。然而，有消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，帶有zoom air氣墊的鞋后跟位置沒(méi)有氣墊。有人甚至把剛買(mǎi)的這款鞋和此前同款的復(fù)刻鞋切開(kāi)，進(jìn)行了對(duì)比，左邊這雙鞋的后跟帶有zoom air氣墊，而新買(mǎi)的這雙鞋后跟只有實(shí)心橡膠底。

　　據(jù)報(bào)道，有 60多個(gè)消費(fèi)者自發(fā)組建了維權(quán)微信群并推舉郎先生作為代表與NIKE進(jìn)行協(xié)商。十天后，NIKE的客服人員承認(rèn)，這款鞋后跟確實(shí)沒(méi)有氣墊。

　　此后，郎先生來(lái)到了位于上海江灣城的耐克體育(中國(guó))有限公司。一位自稱(chēng)Peter Zhang的售后服務(wù)經(jīng)理接待了郎先生。Peter Zhang承認(rèn)這款鞋確實(shí)沒(méi)有氣墊，只是在產(chǎn)品說(shuō)明上出現(xiàn)了錯(cuò)誤，并表示這是公司法務(wù)部門(mén)給出的說(shuō)法。

　　郎先生認(rèn)為，虛假宣傳應(yīng)該由工商部門(mén)來(lái)認(rèn)定。依照我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，顧客可以要求三倍賠償。Peter Zhang表示現(xiàn)在只能按照NIKE的政策來(lái)執(zhí)行。

　　事實(shí)上，耐克總部對(duì)此事的解釋一直未變。

　　從上述回復(fù)可見(jiàn)，耐克總部給出的態(tài)度依然是堅(jiān)稱(chēng)“錯(cuò)誤描述”不松口。

　　上述耐克相關(guān)負(fù)責(zé)人士向記者表示，將配合工商監(jiān)管部門(mén)的調(diào)查并與消費(fèi)者溝通。

　　當(dāng)記者詢問(wèn)，公司是否依照工商監(jiān)管部門(mén)的調(diào)查結(jié)果來(lái)認(rèn)定此次是否涉嫌虛假宣傳時(shí)，并未得到公司方面的回復(fù)。

　　上述人士表示：“在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，我們立刻主動(dòng)聯(lián)絡(luò)消費(fèi)者提供退貨退款以及其它解決方案，并為給消費(fèi)者帶來(lái)的困擾和不便深表歉意。”

　　事實(shí)上，作為國(guó)際一流運(yùn)動(dòng)品牌的耐克一直以來(lái)的態(tài)度都較為強(qiáng)勢(shì)，曾有耐克品牌代銷(xiāo)商向記者表示，耐克一向很強(qiáng)勢(shì)，簽合同的時(shí)候也都得按照耐克給出的合同來(lái)簽，其中不乏霸王條款。

　　事實(shí)上，在消費(fèi)者擁戴耐克品牌的同時(shí)，往往也給耐克帶來(lái)了強(qiáng)勢(shì)的底氣。但從耐克公開(kāi)回復(fù)中也可以看出，耐克對(duì)于消費(fèi)者的態(tài)度有所放緩。

　　據(jù)耐克方面人士回復(fù)記者稱(chēng)：“耐克致力于向消費(fèi)者提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)，我們將全力配合政府監(jiān)管部門(mén)的調(diào)查工作。”

　　值得注意的是，耐克的此次“氣墊門(mén)”事件并非首發(fā)。早在2011年，消費(fèi)者曾發(fā)現(xiàn)，在中國(guó)銷(xiāo)售的“zoom 2011”籃球鞋，前腳掌比美國(guó)同款缺少了氣墊。消費(fèi)者據(jù)此向工商部門(mén)舉報(bào)NIKE公司涉嫌虛假宣傳。耐克當(dāng)時(shí)對(duì)此的解釋也是宣傳失誤，給出的解決方案同樣是全額退款。但北京市工商局經(jīng)過(guò)調(diào)查后認(rèn)為，NIKE公司侵害了中國(guó)消費(fèi)者權(quán)益，對(duì)其開(kāi)出了487萬(wàn)元的罰單。