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首頁(yè) › 處罰公示

3·15保險(xiǎn)套路多 平安保險(xiǎn)、人保財(cái)險(xiǎn)讓人不放心

2017-3-13 13:11| 發(fā)布者: 解剛| 查看: 912| 評(píng)論: 0

  又到一年一度的3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日,我們梳理過去一年的“維權(quán)”報(bào)道,看看有多少企業(yè)、品牌傷了“消費(fèi)者”的心。今天,我們盤點(diǎn)那些保險(xiǎn)“套路”……

  人保財(cái)險(xiǎn):被指未經(jīng)允許擅自鎖單

  

  2016年11月23日新聞晨報(bào)報(bào)道:程女士在車險(xiǎn)即將到期時(shí),準(zhǔn)備為愛車重新選購(gòu)車險(xiǎn)時(shí),卻被告知其車險(xiǎn)早已被人保財(cái)險(xiǎn)公司的一名業(yè)務(wù)員提前“鎖單”了,如不能解鎖將無法進(jìn)行購(gòu)買。

  隨后,程女士向人保進(jìn)行了電話投訴,并質(zhì)問“你為什么要鎖我的保單,事先也沒有詢問過我,怎么獲得我的信息的?”對(duì)此,人保對(duì)業(yè)務(wù)員避而不答,還滿不在乎地說:“你有沒有損失,沒有損失我?guī)湍憬怄i,撤銷訂單就好了呀。”

  

  程女士在購(gòu)買車險(xiǎn)時(shí),系統(tǒng)卻顯示“重復(fù)投!

  業(yè)務(wù)員一次次避重就輕令程女士非常氣憤,在她看來,“假如人保在我車險(xiǎn)到期前一兩天才取消鎖定,那我就來不及去別家公司投保了。而且之前有好幾家保險(xiǎn)公司聯(lián)系過我,每一家的優(yōu)惠都不一樣,因?yàn)槿吮5纳米浴i單’行為,導(dǎo)致我無法投保,這難道不是損失嗎?”

  太平洋保險(xiǎn):誘導(dǎo)客戶多交保險(xiǎn)少理賠

  

  據(jù)2017年2月23日消費(fèi)日?qǐng)?bào)報(bào)道:2016年10月27日,安徽省利辛縣望疃鎮(zhèn)新望疃村集東元莊村民汪清晨在江西省廣昌縣發(fā)生車禍,造成司機(jī)汪清晨與其小兒子李順?biāo)劳,妻子李榮梅受傷以及車輛損壞的交通事故。事故發(fā)生當(dāng)天,汪清晨大兒子汪勇向保險(xiǎn)公司報(bào)了案。該車于2015年11月28日,購(gòu)買了太平洋保險(xiǎn)公司的車輛保險(xiǎn),其中車輛損失險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額是30萬元。然而,當(dāng)汪勇向保險(xiǎn)公司提交理賠申請(qǐng)時(shí),保險(xiǎn)公司給出的賠付金額卻出乎了汪勇的意料。車輛損失險(xiǎn)的賠償金只有17.76萬元。

  保險(xiǎn)公司表示:由于車輛報(bào)廢,實(shí)際價(jià)值為17.76萬元。如果維修車輛則按照正規(guī)4S店報(bào)價(jià)維修,修理費(fèi)用最高承擔(dān)30萬元。

  

  汪勇說:“這輛車于2013年12月12日購(gòu)買,購(gòu)買時(shí)32.68萬元,2015年上保險(xiǎn)時(shí),太平洋保險(xiǎn)公司系統(tǒng)計(jì)算出的保險(xiǎn)金額是30萬元。當(dāng)時(shí)已經(jīng)把車輛折損計(jì)算在內(nèi)了,一年不到的時(shí)間實(shí)際價(jià)值怎么能只有17.76萬元?”

  然而,保險(xiǎn)公司并沒有明確的條款規(guī)定車輛出險(xiǎn)要按實(shí)際價(jià)值賠付,保險(xiǎn)公司也沒及時(shí)指定正規(guī)4S店修理,但是汪勇聯(lián)系廠家指定的具有維修資格的維修站保險(xiǎn)公司卻不認(rèn)可。

  “明明保了30萬元的保險(xiǎn)為什么只賠17.76萬元?車輛出險(xiǎn),保險(xiǎn)公司又拿出實(shí)際價(jià)值的說法,我們要求修車,保險(xiǎn)公司對(duì)我們找到的汽車維修站又不認(rèn)可,自己又不給我們指定修車場(chǎng)所,這樣的保險(xiǎn)公司根本沒有誠(chéng)信可言,就是騙我們老百姓的錢!”汪勇氣憤地說。

  平安保險(xiǎn):涉嫌泄露客戶信息致車主被騙

  

  據(jù)2016年8月10日、12日信息日?qǐng)?bào)報(bào)道:朱先生的車子剛出事故,就接到一名自稱是“平安保險(xiǎn)理賠部”的人的電話,稱要把先行支付的理賠款打到朱先生銀行卡中。在自稱是“平安保險(xiǎn)理賠部”的人的誘導(dǎo)下,朱先生在ATM機(jī)上操作,結(jié)果被騙走20789元!皩(duì)方能非常精準(zhǔn)地說出我車子出事故的情況和保險(xiǎn)信息,我這才相信了對(duì)方,沒想到卻是騙子。到底是誰(shuí)泄露了我的個(gè)人信息呢?”

  朱先生認(rèn)為,在此事中,既掌握當(dāng)天事故情況,又掌握車輛保險(xiǎn)情況的,只有保險(xiǎn)公司,因此,他懷疑是保險(xiǎn)公司泄露了信息。

  江西惟民律師事務(wù)所律師王輝明認(rèn)為,平安保險(xiǎn)作為一家大型企業(yè),應(yīng)該本著為客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度,配合警方將此事調(diào)查清楚,給客戶一個(gè)合理的解釋,并且針對(duì)客戶被騙的情況,查找自身是否存在漏洞,防范風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。

  2016年—2017年這些公司被罰

  2017年1月

  華泰產(chǎn)險(xiǎn)江西分公司虛構(gòu)保險(xiǎn)中介業(yè)務(wù)套取費(fèi)用被處罰

  2016年11月

  泰康人壽江西分公司電話銷售欺騙投保人被罰

  人保壽險(xiǎn)江西違法編造費(fèi)用報(bào)銷發(fā)票被罰

  平安產(chǎn)險(xiǎn)江西分公司違法虛構(gòu)保險(xiǎn)中介業(yè)務(wù)套取費(fèi)用被罰

  太平洋產(chǎn)險(xiǎn)江西分公司虛構(gòu)保險(xiǎn)中介業(yè)務(wù)套取費(fèi)用被罰

  天安保險(xiǎn)江西違法編造費(fèi)用報(bào)銷發(fā)票被罰

  2016年9月

  恒邦財(cái)險(xiǎn)江西分公司違規(guī)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)被罰

  2016年8月

  國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)江西公司虛構(gòu)保險(xiǎn)中介業(yè)務(wù)套取費(fèi)用被罰

  天安財(cái)險(xiǎn)南昌中支違法虛構(gòu)保險(xiǎn)中介業(yè)務(wù)套取費(fèi)用被罰

  ……

  更有甚者,還有保險(xiǎn)公司曝出性丑聞

  華夏人壽保險(xiǎn)女員工檢舉上司騷擾遭遇“被調(diào)動(dòng)”

  2017年2月8日新法制報(bào)報(bào)道:華夏人壽上饒中心支公司一女員工自稱接連遭遇不公平待遇,而此前,她曾檢舉自己遭男上司騷擾。而該支公司原臨時(shí)負(fù)責(zé)人、營(yíng)銷業(yè)務(wù)部經(jīng)理等4人則遭遇了被轉(zhuǎn)崗到南昌后,被公司解除《勞動(dòng)合同》。此前,他們?cè)e報(bào)支公司從籌建到開業(yè)時(shí)存在違規(guī)問題。

  

  華夏人壽保險(xiǎn)江西分公司

  去年11月底,徐芳還向江西分公司檢舉劉兵非禮的情況,并提供了上述錄音作為證據(jù)

  2016年10月10日,華夏人壽保險(xiǎn)江西分公司在南昌召開籌備縣域公司會(huì)議。作為上饒中心支公司的參會(huì)代表、培訓(xùn)部工作人員,徐芳參加了這次會(huì)議!爱(dāng)天中午1點(diǎn),飯后領(lǐng)導(dǎo)叫我去房間匯報(bào)工作!毙旆颊f,她多了個(gè)心眼,打開了手機(jī)錄音功能,進(jìn)入分公司副總經(jīng)理劉兵(化名)房間匯報(bào)工作。

  一份長(zhǎng)達(dá)16分鐘的錄音文件顯示,前十分鐘雙方一直在談?wù)摴ぷ魃系氖虑椋?dāng)徐芳準(zhǔn)備離開時(shí),意想不到的事情發(fā)生了。

  據(jù)徐芳回憶,當(dāng)她起身要走時(shí),劉兵卻對(duì)她輕聲說:“我一個(gè)多月都沒有,能理解嗎?”徐芳稱自己邊奮力掙脫邊哀求:“我求你了,這樣不好,放我回去吧,求你了……”

  5分鐘后,徐芳借機(jī)拉門跑出了房間。

  事情發(fā)生后,徐芳稱自己礙于劉兵在公司的領(lǐng)導(dǎo)身份,保守了這個(gè)秘密。

  “接下來,我卻遭遇了不公平待遇!毙旆挤Q,2016年11月份,劉兵從江西分公司調(diào)整崗位,分管上饒中心支公司,并以曠工為由扣除了她3天工資,扣除理由是未按規(guī)定在紙質(zhì)材料上簽到。

  而在徐芳看來,衡量是否曠工的依據(jù)是在考勤機(jī)打卡,她每天都按規(guī)定打卡。

  不僅如此,徐芳還稱,從2016年3月15日至12月,她經(jīng)常加班,公司拖欠其12萬余元加班費(fèi)及獎(jiǎng)金未支付。對(duì)于這筆錢的算法,徐芳稱自己基本全年無休,索要相應(yīng)的報(bào)酬合情合理。

  然而,徐芳耐心等來的不是公司支付這筆加班費(fèi),而是分公司的上述調(diào)令。于是,徐芳并未按規(guī)定去分公司報(bào)到,而是向同事訴苦,并求助上饒市勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)。

  去年11月底,徐芳還向江西分公司檢舉劉兵非禮的情況,并提供了上述錄音作為證據(jù)。


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