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“小柜員”折射出“大光芒”

2017-2-28 16:49| 發(fā)布者: 解剛| 查看: 1070| 評論: 0|來自: 臨汾金融網(wǎng)

  臨汾金融網(wǎng)訊(通訊員 申靜靜)農(nóng)信社的基層柜員是農(nóng)信社對外文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象窗口,作為辦理具體業(yè)務(wù)的綜合柜員更是肩負(fù)著展現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、體現(xiàn)綜合素質(zhì)的中樞和紐帶,起著至關(guān)重要的決定性作用。洪洞農(nóng)信社通過用心、用情、用愛三步走的工作方法,來激發(fā)前臺“小柜員”折射“大光芒”。

  用心辦理每一筆業(yè)務(wù)。三尺柜臺內(nèi)的綜合柜員,每天從7:30的晨會,開始一天的工作,在上機簽到、進入系統(tǒng)、調(diào)號、調(diào)碼等前期工作緊張而有序的準(zhǔn)備下,用心迎接前來辦理的第一筆業(yè)務(wù)。日復(fù)一日,年復(fù)一年,枯燥、乏味或許早已涌上小小柜員的心頭,但他們用勇敢、堅忍不拔的耐心和毅力,端正心態(tài),擺正位置,堅守崗位,用農(nóng)信社優(yōu)質(zhì)服務(wù)的警言名句時刻提醒、警示自己,帶著“在崗一分鐘,干好60秒”的良好心態(tài),用心辦理著每一筆業(yè)務(wù)。

  用情服務(wù)每一位客戶。面對形形色色,各種各樣的客戶,大家的激情和熱情或許早已被磨滅和消弱。但作為洪洞聯(lián)社的一名前臺綜合柜員,他們能堅持每天帶著柔聲細(xì)語,滿身感情、滿心歡喜的投入到一天繁重而復(fù)雜的工作中,有的是全省農(nóng)信社統(tǒng)一的制度、流程做保障;有的是洪洞聯(lián)社下發(fā)的前臺綜合柜員規(guī)范服務(wù)管理機制做鋪墊;有的是敢于面對困難,勇于直面危及的信心和決心做前提,用真情服務(wù)著每一位客戶。

  用愛鑄就每一項成果。對于各項業(yè)務(wù)的熟練和操作,是作為一名前臺柜員必備和具有的。三維分社根據(jù)洪洞聯(lián)社運營管理部的安排和要求,每天組織大家對翻打傳票、數(shù)字錄入、五筆練習(xí)、多指多張、單指單張進行一小時的技能演練,每天的堅持和付出,每天的堅守和磨練,是業(yè)務(wù)技能的不斷攀升,是個人素質(zhì)的不斷提升,這一項項的成果帶著一張張的成績,是對個人能力的褒獎,更是對前臺柜員的肯定和鼓勵。他們用愛鑄就著每一項成果。

  指尖在鍵盤上飛舞,傳票在手掌里流轉(zhuǎn)。農(nóng)信社的前臺綜合柜員每天用激情和熱情服務(wù)于廣大客戶,用嫻熟和溫馨回報給社會群體,在三尺柜臺內(nèi)用弱小的身軀支撐起龐大的業(yè)務(wù),用微小的能量釋放出巨大的光芒。


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