2014年8月，張先生在某銀行辦理了一張借記卡，辦卡同時，他還開通了消息業(yè)務(wù)和電話銀行業(yè)務(wù)等，并填寫了自己的手機號作為預(yù)留的短信通知號碼和電話銀行業(yè)務(wù)注冊號碼。

　　2015年1月某日清晨，睡夢中的張先生突然被多條短信提示音吵醒，信息顯示其銀行卡上發(fā)生好幾筆交易，金額多為500元、1000元。由于這并非他本人的操作，張先生立即撥打110報警，并致電銀行凍結(jié)這張借記卡。

　　后經(jīng)查，在不到半個小時的時間里，張先生的銀行賬戶共計完成20筆交易，轉(zhuǎn)出16200元。而涉案交易都是由一個歸屬地為南寧的手機號碼呼入，通過電話銀行的方式從張先生的銀行卡中轉(zhuǎn)出的，這些錢款的用途是為多個手機號碼充值，這些手機號碼也都歸屬南寧。

　　張先生認為，銀行作為銀行卡管理一方，有義務(wù)對借記卡承擔安全保證義務(wù)，故多次向開戶銀行催討，但均未果。無奈之下，張先生向法院提起訴訟，要求銀行歸還其16200元。

　　銀行辯稱，首先，張先生無法證明盜刷的基本事實存在；其次，根據(jù)借記卡章程，凡輸入密碼且密碼相符的交易均視為持卡人本人的合法交易，對該章程，張先生亦簽字認可；再次，訴爭交易為電話銀行中的自助交易，該操作未規(guī)定必須由持卡人本人辦理，只要持卡人輸入正確的銀行卡號和銀行密碼，即可成功完成交易，因此在該起案件中銀行不存在違約的情況，故請求法院駁回訴請。

　　說法

　　法院認為，對于“注冊電話號碼”的涵義，銀行方面的回答是“注冊號碼的意思是要完成電話銀行交易只能通過該號碼撥打”，那么，既然本案中發(fā)生的電話銀行轉(zhuǎn)賬都是通過歸屬地為南寧的手機號碼呼入發(fā)生的，而不是通過張先生預(yù)留的手機號碼呼入進行操作，為何銀行依然準予轉(zhuǎn)賬呢？這顯然與銀行所稱的“注冊電話號碼”涵義相悖。

　　法院認為，在張先生辦理銀行業(yè)務(wù)時已登記了明確的注冊電話號碼，且銀行對注冊電話號碼作了上述解釋的情況下，銀行在實踐操作中卻放寬其呼入電話號碼的權(quán)限，未能審核并限定呼入號碼，進而未能保證張先生在銀行存儲資金的安全，需承擔相應(yīng)的違約責任。故判令銀行歸還張先生價款16200元。