臨汾金融網(wǎng)12月19日訊（通訊員：任彥薇）  為全面加快國家AAAAA級旅游景區(qū)、全國知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)的創(chuàng)建步伐，不斷加強(qiáng)景區(qū)人才隊伍建設(shè)，全面提高景區(qū)員工綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，保證各項工作有序運(yùn)行，促進(jìn)景區(qū)快速發(fā)展，洪洞大槐樹景區(qū)于2016年12月6日—15日利用旅游淡季抓培訓(xùn)、抓管理，特邀請企業(yè)高級培訓(xùn)師、武漢百愛家教育集團(tuán)創(chuàng)始人、資深管理培訓(xùn)師王朝青老師對所有員工實施分層次、分崗位培訓(xùn)，使各員工牢記各自的崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)，使用文明用語，耐心為游客服務(wù)，并分析解決在工作過程中自身所亟待提高的各項差距。

　　培訓(xùn)期間，對管理人員開展了“念轉(zhuǎn)乾坤、管理創(chuàng)新”和“問題分析與解決能力訓(xùn)練”;對全體員工開展了“服務(wù)解碼與提升”專題培訓(xùn);對銷售人員開展了“ 銷售心智模式”專題培訓(xùn)對保衛(wèi)人員開展了“團(tuán)隊協(xié)作與配合”專題培訓(xùn);對講解服務(wù)人員開展了“禮儀服務(wù)、溝通方式”專題培訓(xùn)以及對飯店餐飲、客房服務(wù)人員開展了多種專項崗位技巧的培訓(xùn)。

　　通過培訓(xùn)現(xiàn)場中高層領(lǐng)導(dǎo)個人對驚喜服務(wù)的承諾，以及全員對承諾的親筆簽名，不僅提高了員工綜合素質(zhì)，樹立了良好的企業(yè)形象，增強(qiáng)了員工對企業(yè)的歸屬感和主人翁意識，促進(jìn)了企業(yè)與員工、管理層和員工之間的雙向溝通，而且提高了每位員工工作意識，認(rèn)識到業(yè)務(wù)知識的重要性，為旺季的到來時刻準(zhǔn)備著。

　　一直以來，洪洞大槐樹景區(qū)都一如既往地利用旅游淡季，不定期地開展全員練兵培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化旅游服務(wù)隊伍的素質(zhì)和職業(yè)技能，努力打造專業(yè)服務(wù)隊伍，為洪洞大槐樹品牌影響力的日益擴(kuò)大奠定堅實基礎(chǔ)，為創(chuàng)建國家AAAAA級旅游景區(qū)做好堅實的鋪墊。