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記臨汾市銀行業(yè)2016年度十大優(yōu)秀支行行長高香香

2016-12-15 15:37| 發(fā)布者: 解剛| 查看: 2016| 評(píng)論: 0|來自: 臨汾金融網(wǎng)

 

  高香香,洪洞縣聯(lián)社淹底信用社主任。榮獲“2016年度十大優(yōu)秀支行行長”稱號(hào)。

  巾幗不讓須眉,農(nóng)信主任更美。先聽聽大家的評(píng)價(jià),她在領(lǐng)導(dǎo)眼里是塊“金子”,同事說她更像顆“釘子”,客戶夸她是暖心的“爐子”,不良貸戶卻說她像把“鉗子”。我?guī)阋黄痤I(lǐng)略“十大優(yōu)秀支行行長”的風(fēng)采。

  閃光的金子:沒有規(guī)矩 、不成方圓,加強(qiáng)制度執(zhí)行力。

  從分社負(fù)責(zé)人到淹底信用社主任,上任初期她頓時(shí)感覺壓力倍增。但她心中明白,治大國若烹小鮮,一個(gè)集體,只有制度才能約束人,只有制度才能管好人。因此到任以后,她始終保持清醒頭腦,把要抓的工作記在心上,做在前頭,定目標(biāo)、定任務(wù)、定責(zé)任、定獎(jiǎng)懲,以此來加強(qiáng)該社的制度執(zhí)行力。

  首先她要求自已必須以身作則。每天晨會(huì),她帶領(lǐng)全體員工必須認(rèn)真按“7+7”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行導(dǎo)入,對(duì)全社員工昨日工作進(jìn)行逐一點(diǎn)評(píng),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理;按時(shí)檢查客戶意見登記薄,對(duì)客戶提供的建議和意見認(rèn)真回復(fù)并要求前臺(tái)員工對(duì)照不足積極改進(jìn);按期查看監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)服務(wù)不標(biāo)準(zhǔn)、操作不合規(guī)、執(zhí)行不到位的行為給予點(diǎn)評(píng)并指正。通過嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,責(zé)任到人,執(zhí)行力一貫到底,有效推動(dòng)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展,在聯(lián)社各項(xiàng)條線考核當(dāng)中,該社取得了較好的成績,各項(xiàng)管理工作開展也都名列前茅。

  實(shí)干的釘子:腳踏實(shí)地、多方攬儲(chǔ),壯大資金規(guī)模。

  作為主任,她時(shí)刻明白存款是立社之本。但只依靠當(dāng)?shù)丶儤愕霓r(nóng)民客戶還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。為此,她帶領(lǐng)大家積極走出淹底,多方攬儲(chǔ),對(duì)于吸引回來的客戶她每次都是自己車接車送,保證每一筆存款都能夯實(shí)并固化。截止11月底,她個(gè)人從社外攬儲(chǔ)1000多萬。還有,得知長臨高速征地賠款下來時(shí),她第一時(shí)間與當(dāng)?shù)剜l(xiāng)政府取得聯(lián)系,并向鄉(xiāng)鎮(zhèn)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)她聯(lián)社在存款業(yè)務(wù)和代發(fā)業(yè)務(wù)上的種種優(yōu)勢(shì),經(jīng)過接連幾日的不懈努力,長臨高速的3600萬元征地款終于落戶到她社。但是她仍然不放松,硬是又到高速總指揮部來來回回跑了十幾趟,更多的是想將高速工程款落實(shí)到位,將工程隊(duì)賬戶落實(shí)到社內(nèi)。雖然由于種種政策制約沒能如愿,從這次的努力,她得到的啟發(fā)就是真正的順其自然是竭盡所能之后的不強(qiáng)求,而非兩手一攤的不作為。

  淹底鄉(xiāng)的主要產(chǎn)業(yè)就是種植業(yè),她通過了解,發(fā)現(xiàn)許多糧食經(jīng)銷商不在淹底信用社開戶,即使在淹底社內(nèi)有賬戶,也沒有多少存款余額。看到這種情況,她同社里的老職工一道上門積極與糧食經(jīng)銷商在其家中座談,了解其經(jīng)營情況和資金結(jié)算渠道,并詢問客戶對(duì)社里的寶貴意見。經(jīng)過了解,許多商戶認(rèn)為是本社提取現(xiàn)金不方便。因此,她一方面積極與聯(lián)社財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部門聯(lián)系,提高本社的庫存限額,并積極調(diào)配人員調(diào)繳現(xiàn)金,保證為糧食經(jīng)銷商提供足額的現(xiàn)金供應(yīng)。根據(jù)統(tǒng)計(jì)僅9月份就提取現(xiàn)金達(dá)10余次,提現(xiàn)達(dá)2150萬元。她發(fā)動(dòng)前臺(tái)積極為大客戶申請(qǐng)辦理VIP貴賓卡,讓他們享受貴賓客戶待遇。另一方面,經(jīng)過下鄉(xiāng)入戶協(xié)調(diào)溝通,當(dāng)?shù)丶Z食購銷商累計(jì)600萬元的資金也全部回籠至社,并有多名經(jīng)銷商陸續(xù)將資金轉(zhuǎn)入該社賬戶。

  貼心的爐子:優(yōu)化環(huán)境、精心布局,提升本社形象。

  近幾年,金融機(jī)構(gòu)行業(yè)競爭日益激烈,服務(wù)和形象成為競爭的主要手段,她從兩方面開展工作,一方面狠抓員工素質(zhì)提升,另一方面狠抓社內(nèi)形象優(yōu)化,從社內(nèi)衛(wèi)生、形象、后勤保障等方面加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),從規(guī)劃員工衛(wèi)生區(qū)、到營業(yè)室每天的清掃等細(xì)微的事情,都細(xì)化到人,確保社內(nèi)環(huán)境的不斷美化。還在社內(nèi)原有基礎(chǔ)上,巧妙構(gòu)思,力求簡樸的改造了職工餐廳和小菜園,讓員工在繁忙的工作之余有更舒心的后勤保障。當(dāng)客戶們看到信用社從前到后、由外至內(nèi)的白墻紅瓦、花紅柳綠、鶯歌燕舞后都不由贊嘆道“淹底信用社除了路遠(yuǎn)些,可這山區(qū)社哪點(diǎn)也不比城市社差呀!”

  較真的鉗子:揚(yáng)長避短,多點(diǎn)開花,打贏不良貸款清收戰(zhàn)。

  銀行人都知道,清收不良貸款的過程是非常艱難的,但是她堅(jiān)信:天下事有難易乎?為之則難者亦易,不為則易者亦難。只要想干好,辦法總比困難多,現(xiàn)在就同大家分享幾個(gè)收貸中的小事。

  1、以理服人,事半功倍。貸戶1,賴債思想嚴(yán)重,早已形成不良,在催收的過程中高香香摸準(zhǔn)了其妻子愛面子的心理,利用晚上值班的時(shí)間,專門晚上清收讓敲門聲引起鄰里注意,并去其務(wù)工的地方進(jìn)行催收,最終某妻子同婆婆帶著現(xiàn)金來到社里還清了全部欠款。

  2、以情感人,效果明顯。貸戶2,因前些年車禍傷人傷己無償還能力,了解到其目前身體已基本恢復(fù)并在北京務(wù)工,高香香就利用微信平臺(tái)同其夫婦二人進(jìn)行溝通,動(dòng)之以情曉之以理,并鼓勵(lì)其在外好好工作注意安全鼓起勇氣重新面對(duì)生活,夫婦兩人被她們的誠意打動(dòng),專程從北京趕回來將手頭打工攢下的8000元錢先歸還部分貸款,并承諾為了這份信用也要好好干,年前要結(jié)清全部欠款。

  3、依法清欠,借力打力。貸戶3,毫無還款意愿,她就帶領(lǐng)該社人員利用其清明節(jié)回家時(shí)多次向其上門催收,果斷采取依法清收方式,配合法庭人員將應(yīng)訴通知直接下到作為其擔(dān)保人的妹夫家中,利用擔(dān)保人向其施加壓力,礙于親戚情面和法律的震懾,于5月份四處借款還清了所有欠款。

  最后聽聽她在領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)上是怎么說的:獲得這份榮譽(yù)我倍感珍惜,借助市銀行業(yè)協(xié)會(huì)這個(gè)寶貴的平臺(tái),我讓社會(huì)公眾更多更好的了解和關(guān)注了我,還有我的工作和我的集體——洪洞聯(lián)社,我以聯(lián)社為榮!展望明天,我還將在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),不忘初衷繼續(xù)砥礪前行,用我的實(shí)際行動(dòng)為洪洞聯(lián)社的轉(zhuǎn)型發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)!

  淹底信用社(供稿)


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