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首頁 › 處罰公示

交通銀行冒名信用卡被盜刷1.7萬 或因?qū)徍瞬粐?yán)

2015-11-23 08:48| 發(fā)布者: 解剛| 查看: 1138| 評論: 0|來自: 北京商報

       身份證對于居民日常生活的重要性不言而喻,大到乘坐飛機(jī)、火車,小到辦理手機(jī)號都需要身份證。然而,在現(xiàn)實中身份證丟失的情況在所難免。但令人后怕的是,丟失、被盜的身份證可能被別有用心的人冒用辦理銀行卡,為洗錢、電信詐騙、偷稅漏稅等非法活動提供便利,給丟失者帶來不少困擾。

  信用卡突來1.7萬元欠款

  一張兩年前遺失的身份證,引來了一場風(fēng)波。近日,市民張迪(化名)遭遇了冒名辦卡,有人利用她兩年前丟失的身份證申請了一張交通銀行信用卡,并將卡里的1.6萬元額度刷光,等到該行信用卡中心頻頻催繳時,張迪才發(fā)現(xiàn)自己名下竟多了一張信用卡。

  張迪對北京商報記者表示,她在2013年時曾不慎遺失了錢包,里面有身份證、銀行卡、家庭住址及電話等信息。在錢包丟失后,張迪立即去派出所掛失并補(bǔ)辦了新的身份證!爸霸(jīng)聽說過有不法分子使用他人遺失的身份證冒名開卡,所以我一直留意這方面的信息,但很長時間過去了,都沒有發(fā)現(xiàn)異常,因此也就慢慢淡忘了此事!睆埖险f道。然而就在今年11月,張迪家人頻繁接到交行信用卡中心員工的催收電話。

  后經(jīng)查詢了解到,有人利用張迪的身份證于今年7月在網(wǎng)上申請了一張交行信用卡,并順利通過審批,信用額度1.6萬元,制卡后快遞到申請人預(yù)留的地址!澳侨四玫娇ㄖ,在西南某省的一家支行辦理了激活。激活成功后在當(dāng)月最后一天刷了1.6萬元,如今已產(chǎn)生1.7萬多元欠款,而且已經(jīng)上了央行的征信黑名單!贝撕,張迪多次與交行溝通協(xié)商、簽署否認(rèn)函,并前往公安機(jī)關(guān)報警。經(jīng)過多日的努力,張迪告訴北京商報記者,交行已經(jīng)認(rèn)定這張信用卡屬于冒名辦理,這1.7萬元欠款不用張迪買單,黑名單也可以消除。

  日前,北京商報記者就此事求證該行信用卡中心相關(guān)人士,該人士表示此事尚在調(diào)查處理當(dāng)中,不便對外披露細(xì)節(jié)。

  事實上,根據(jù)中國支付清算協(xié)會印發(fā)的《銀行卡業(yè)務(wù)風(fēng)險控制與安全管理指引》的通知,對于在本發(fā)卡銀行申請首張信用卡的客戶,發(fā)卡銀行要對客戶親訪親簽,不得采取全程自助發(fā)卡方式。這意味著,銀行工作人員必須采取面談、上門和電話等多種方式來訪問申請人本人;同時,發(fā)卡銀行柜面受理人員或營銷人員要親自見到申請人本人簽名,并在申請表受理欄注明親自見到申請人本人簽名。

  不過,融360理財分析師紀(jì)雪寧指出,“在實際業(yè)務(wù)中,銀行對于二次辦卡的客戶,經(jīng)常跳過面簽步驟直接發(fā)卡。如果是對首次辦卡的客戶,沒有采取面簽的形式就予以發(fā)卡,此種行為明顯是違規(guī)的;如果是二次辦卡,銀行則不負(fù)有絕對責(zé)任”。據(jù)了解,張迪以前確實辦理過一張交行信用卡,但早已過期。

  雖然這場風(fēng)波已經(jīng)過去,但張迪心里還是很不踏實。據(jù)她介紹,這張身份證還有一年多有效期,如果再被人冒名辦理信用卡,銀行還是會找到自己頭上!叭绻巧暾埿庞每ㄟ好,起碼通過征信報告可以看到哪些銀行調(diào)看過自己的征信記錄,但如果是被人冒名辦理了儲蓄卡,用于電信詐騙、洗錢等不法勾當(dāng),問題就嚴(yán)重了!睆埖险f道。如今,那張丟失的身份證已經(jīng)成為張迪心中一個不定時炸彈,說不定哪天就會引爆。

  各家銀行面簽環(huán)節(jié)存差異

  隨著電子渠道的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)發(fā)卡已經(jīng)成為各銀行主推的發(fā)卡方式,但是申請人還是不能在網(wǎng)上完成信用卡審批的全過程,面簽環(huán)節(jié)是發(fā)卡行審核申請人資料是否真實的關(guān)鍵環(huán)節(jié),也是杜絕冒名辦卡的重要一環(huán)。不過,北京商報記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),各家銀行的辦卡流程各有不同,有的是審批前面簽,有的是審批之后領(lǐng)卡時面簽,有的是信用卡中心客戶經(jīng)理、推廣人員直接面簽,有的則是通過各地支行進(jìn)行面簽。

  一位股份制銀行信用卡中心人士對北京商報記者表示,在辦卡環(huán)節(jié),親訪、親核、親簽原則是必須遵守的,但各家銀行的流程各有不同。例如網(wǎng)上申請信用卡時,這家銀行的流程是客戶網(wǎng)上提交申請,由各地區(qū)信用卡中心客戶經(jīng)理直接到申請人單位進(jìn)行面簽,并與單位其他同事進(jìn)行調(diào)查走訪,同時留下照片?蛻艚(jīng)理面簽過關(guān)后,信用卡申請表等資料會統(tǒng)一轉(zhuǎn)交給后臺進(jìn)行審批,審批通過后再制卡。

  另一家以零售業(yè)務(wù)著稱的股份制銀行信用卡中心同樣采取先面簽、再審批的方式。該行人士介紹,面簽人員都是信用卡中心的推廣人員,在做審核時,推廣人員會將客戶的身份證拍照錄入系統(tǒng),卡中心后臺會進(jìn)行實時比對。

  而交行信用卡網(wǎng)上申請時是先審批、再面簽,且面簽工作是由各地分支行辦理。經(jīng)過網(wǎng)上申請、審批、制卡環(huán)節(jié)后,信用卡會快遞到申請人手中,申請人持證件到網(wǎng)點進(jìn)行激活,在這一環(huán)節(jié)進(jìn)行面簽。

  另一家大型國有銀行人士告訴北京商報記者,該行信用卡網(wǎng)上申請同樣采用的是先審批、制卡,最后面簽的方式。不同的是,信用卡會直接快遞到銀行網(wǎng)點,申請人持證件直接到網(wǎng)點領(lǐng)取,此時銀行進(jìn)行面簽。該人士也表示,為了防范風(fēng)險,對網(wǎng)申信用卡,該行給出的初始額度通常只有幾百元,申請人可在面簽時提供資信證明,再由銀行提高額度。

  對于各家銀行的不同做法,紀(jì)雪寧認(rèn)為,統(tǒng)一由銀行卡中心直接管理會大大增加卡中心工作量、降低批卡效率,這種管理方式并不理想,因此,銀行發(fā)卡業(yè)務(wù)普遍是多種發(fā)卡方式并存。

  然而,這種方式也容易導(dǎo)致問題。她指出,銀行信用卡業(yè)務(wù)人員或分行為了完成業(yè)績,在審核過程中把關(guān)不嚴(yán),甚至故意放水的現(xiàn)象也是存在的。在她看來,出現(xiàn)冒名辦卡的現(xiàn)象,主要原因在于銀行對于辦卡人員的考核方式單一,業(yè)績壓力下,辦卡人員容易違規(guī)操作,另外,責(zé)任落實不清楚,銀行應(yīng)該就此制定明確的責(zé)任追究制度,避免此類現(xiàn)象的發(fā)生。

  上述股份制銀行人士也表示,冒名辦卡的風(fēng)險難以完全杜絕,但如果面簽人員出現(xiàn)數(shù)起冒名辦卡的情況,銀行就會調(diào)查、開除,甚至追究責(zé)任。

  冒名辦卡屢現(xiàn)誰之過

  在日常生活中,許多市民都遇到過身份證丟失的情況,而目前身份證掛失補(bǔ)辦之后,原來的證件仍然可以讀取信息、繼續(xù)使用,這也令冒名辦卡的事件層出不窮。此前,就曾有媒體進(jìn)行暗訪調(diào)查,在多家銀行,都可以使用他人身份證冒名開卡。

  身份證掛失不失效的漏洞更催生了身份證倒賣的不法鏈條。大量丟失、被盜的二代身份證通過網(wǎng)絡(luò)黑市被公開售賣,價格較低的,幾十元就能買到一張真實身份證。

  雖然公安機(jī)關(guān)早已申明,身份證丟失被他人冒用,冒用者及相關(guān)部門承擔(dān)法律責(zé)任,丟失者無須為自己沒有做過的行為負(fù)責(zé),但這樣的事真的發(fā)生了,總會給當(dāng)事人帶來麻煩,心里也會有不安全感。何況,冒用身份證往往是為下一步的犯罪活動“開道”,比如辦理信用卡惡意透支、開立銀行卡用于詐騙及洗錢等。

  曾有專家推算,我國每年丟失、被盜的二代身份證可達(dá)數(shù)百萬張。那么,身份證為什么不像電話卡一樣,掛失后即失效呢?對此,有技術(shù)專家解釋說,因為身份證使用很多是離線的,所以這一點做不到或者意義不大。

  在技術(shù)無法達(dá)到掛失即失效的現(xiàn)實情況下,銀行等機(jī)構(gòu)在驗證是否為本人這一環(huán)節(jié)上有些力不從心。一位銀行人士表示,如果是團(tuán)伙作案,犯罪分子會根據(jù)收購來的身份證照片,選擇容貌、年齡相似的辦卡人員進(jìn)行操作。在接受銀行面簽之前,辦卡者對身份信息已經(jīng)倒背如流,甚至堅稱自己整了容,即便是被辦卡銀行發(fā)現(xiàn),辦卡者往往以“身份證是撿來的”為理由進(jìn)行搪塞。

  北京商報記者了解到,現(xiàn)在部分銀行已經(jīng)將系統(tǒng)更新,驗證身份證有效期限,如果是不法分子拿著他人丟失的身份證,那么跟公安系統(tǒng)里的新證件簽發(fā)期一定會有差異,但如果一些銀行的系統(tǒng)沒有及時更新,就無法識別了。

  專家表示,如果身份證一時做不到掛失即失效,那就需要盡快建立丟失、被盜居民身份證信息管理系統(tǒng),使金融、電信等有關(guān)部門能夠通過聯(lián)網(wǎng)讀卡或查詢的方式,迅速識別已被掛失的證件。另外,可以通過指紋識別等技術(shù)同時進(jìn)行驗證,但這一工作的前期采集量太大,短時間內(nèi)也難以實現(xiàn)。

  紀(jì)雪寧建議,個人應(yīng)當(dāng)妥善保管身份證,謹(jǐn)防丟失。如果身份證不慎丟失,應(yīng)馬上到戶籍所在地派出所進(jìn)行補(bǔ)辦,開具補(bǔ)辦證明,證明丟失的身份證作廢,規(guī)避后續(xù)的風(fēng)險。對于銀行來說,在辦卡業(yè)務(wù)中不能跨越流程操作,面簽環(huán)節(jié)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格確認(rèn)辦卡人的身份,對于身份證照片與本人樣貌相差較大者,應(yīng)拒絕發(fā)卡。北京商報記者 孟凡霞


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