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侯馬農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)部獲“山西省銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)單位”

2016-11-28 15:54| 發(fā)布者: 解剛| 查看: 690| 評(píng)論: 0|來(lái)自: 臨汾金融網(wǎng)

  近日,侯馬農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)部榮獲山西省銀行業(yè)協(xié)會(huì)頒發(fā)的“山西省銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)單位”榮譽(yù)稱號(hào)。此次評(píng)選活動(dòng)是山西省聯(lián)社從“山西省信用社2016年度文明規(guī)范服務(wù)百佳示范單位”中擇優(yōu)推薦參加“2016年度山西省銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)單位”評(píng)選,營(yíng)業(yè)部力克群雄,獲得表彰。

  侯馬農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)部嚴(yán)格按照《中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)評(píng)價(jià)體系》考核標(biāo)準(zhǔn),落實(shí)文件精神,積極倡導(dǎo)文明規(guī)范服務(wù)理念,樹立文明規(guī)范服務(wù)形象,在環(huán)境管理、服務(wù)功能、信息管理、大堂管理、柜面服務(wù)與效率、員工管理、服務(wù)基礎(chǔ)管理、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與社會(huì)責(zé)任履行、服務(wù)文化培育十個(gè)模塊,共計(jì)190項(xiàng)考核內(nèi)容中,

  通過(guò)逐條對(duì)照,規(guī)范服務(wù)行為,積極開展文明服務(wù)活動(dòng),及時(shí)總結(jié)提煉文明規(guī)范服務(wù)情況,勇做文明規(guī)范服務(wù)文化傳承者,進(jìn)一步提升柜面服務(wù)整體水平,樹立行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)形象,提高客戶滿意度。


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