2016年11月初，央視財(cái)經(jīng)《消費(fèi)主張》記者通過投遞簡(jiǎn)歷，應(yīng)聘位于深圳市龍華新區(qū)大浪北路的廣東全峰物流有限公司，成為一名分揀員�！　�

　　分揀的工作從夜里22點(diǎn)開始，一直到第二天早上7點(diǎn)，當(dāng)天有30多名員工值班。分揀員按照快件的目的地，將快件分揀擺放到操作間的不同區(qū)域，再裝上貨車運(yùn)走。

　　在傳送帶兩邊的空地上，廣東全峰物流有限公司用鐵質(zhì)隔離網(wǎng)劃分出不同的快件目的地，員工需要根據(jù)快遞單上的地址，盡快將它們識(shí)別并且投放到相應(yīng)的區(qū)域。在這里，記者看到，分揀員往往采取最簡(jiǎn)單粗暴的方法，直接將快遞扔到相應(yīng)的區(qū)域，有的甚至用腳將快件踢到分割網(wǎng)內(nèi)。

　　國(guó)家郵政局2011年頒布的《快遞業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)規(guī)范》中明確規(guī)定，快件分揀脫手時(shí)，離擺放快件的接觸面之間的距離不應(yīng)超過30厘米，易碎件不應(yīng)超過10厘米。

　　但在廣東全峰物流有限公司，分揀員對(duì)待所有快遞包裹都很隨意，從卸車到分揀再到裝車，幾乎每一個(gè)環(huán)節(jié)，快件包裹都要被拋扔一次，其距離一般都在4、5米左右，遠(yuǎn)的更是超過了10多米 ，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了國(guó)家郵政局指導(dǎo)規(guī)范中30厘米的要求。

　　不管是紙盒還是塑料袋或者是麻袋，在這里都受到了一視同仁的待遇，甚至一些在顯著位置貼了易碎標(biāo)志的快件也不能幸免。

　　還有不少員工將大件的快件當(dāng)成了桌子，或是當(dāng)成凳子一屁股坐在上面。　　

　　很顯然，廣東全峰物流有限公司在分揀快遞的過程中存在著許多不符合國(guó)家郵政局《快遞業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)規(guī)范》的行為。

　　拋扔游戲還在繼續(xù)

　　11月9日，央視財(cái)經(jīng)記者應(yīng)聘了位于深圳市南山區(qū)的天天快遞南山公司，職位依然是分揀員�！　�

　　一進(jìn)天天快遞南山公司的大門，就能看到墻上掛的“同結(jié)一心，其利斷金，奮戰(zhàn)雙十一”的橫幅�！　�

　　公司門口還掛著另一幅橫幅，上面寫著“安全創(chuàng)效益，信譽(yù)求發(fā)展，服務(wù)創(chuàng)品牌”�？磥磉@是一家注重服務(wù)的企業(yè)�！　�

　　面臨雙十一物流高峰的沖擊，天天快遞南山公司是怎么注重服務(wù)的呢?

　　央視財(cái)經(jīng)記者被分到了夜班組，工作時(shí)間從晚上21:30到第二天早上8點(diǎn)。第一個(gè)崗位是把從深圳市南山區(qū)發(fā)出的郵件分揀到各個(gè)省市對(duì)應(yīng)的網(wǎng)格里。記者看到，傳送帶把快件送到各個(gè)分揀員身邊，分揀員根據(jù)快件目的地將快件分到各個(gè)網(wǎng)格里。為了及時(shí)處理掉傳送帶上的快件，這里的分揀員也是將快件扔到相應(yīng)的格子里。有的距離比較遠(yuǎn)，分揀員就盡力把快件扔到格子附近的地方。

　　記者 ：會(huì)不會(huì)扔壞了?

　　分揀員 ：不會(huì)。

　　分揀員投遞快件到網(wǎng)格里時(shí)，顯得十分嫻熟和精準(zhǔn)，對(duì)拋扔快件似乎司空見慣。面對(duì)記者的疑問，分揀員不僅十分肯定地說不會(huì)摔壞，手頭也沒有停止拋扔這些快件。

　　除了在分揀過程中，快件被遠(yuǎn)距離地拋扔到各個(gè)網(wǎng)格里，這里的快件有時(shí)候還會(huì)被當(dāng)成分揀員之間游戲的武器。

　　分揀員 ：我就砸你了……

　　“壞了有客服”

　　分揀員不僅隨意拋扔普通包裝的快件，對(duì)易碎標(biāo)志也視而不見。

　　記者 ：易碎的也這么扔啊?

　　分揀員 ：沒事。

　　記者 ：不會(huì)摔壞啊?

　　分揀員 ：壞了有客服在，你不用著急。

　　當(dāng)記者想繼續(xù)追問摔壞的快件怎么處理時(shí)，這位員工岔開了話題，要求記者及時(shí)將掉在地上的快件進(jìn)行分類清理。

　　在地上散落的快件中，貼著易碎標(biāo)志的快件不在少數(shù)。并且，這些易碎品都是和普通的快件混在一起，不論是分揀還是擺放，并沒有半點(diǎn)區(qū)別�！　�