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央視曝光快遞亂象(一):“看誰扔得遠(yuǎn)”

2016-11-16 08:54| 發(fā)布者: 解剛| 查看: 585| 評(píng)論: 0|來自: 央視

  2016年11月初,央視財(cái)經(jīng)《消費(fèi)主張》記者通過投遞簡(jiǎn)歷,應(yīng)聘位于深圳市龍華新區(qū)大浪北路的廣東全峰物流有限公司,成為一名分揀員! 

  分揀的工作從夜里22點(diǎn)開始,一直到第二天早上7點(diǎn),當(dāng)天有30多名員工值班。分揀員按照快件的目的地,將快件分揀擺放到操作間的不同區(qū)域,再裝上貨車運(yùn)走。

  在傳送帶兩邊的空地上,廣東全峰物流有限公司用鐵質(zhì)隔離網(wǎng)劃分出不同的快件目的地,員工需要根據(jù)快遞單上的地址,盡快將它們識(shí)別并且投放到相應(yīng)的區(qū)域。在這里,記者看到,分揀員往往采取最簡(jiǎn)單粗暴的方法,直接將快遞扔到相應(yīng)的區(qū)域,有的甚至用腳將快件踢到分割網(wǎng)內(nèi)。

  國(guó)家郵政局2011年頒布的《快遞業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)規(guī)范》中明確規(guī)定,快件分揀脫手時(shí),離擺放快件的接觸面之間的距離不應(yīng)超過30厘米,易碎件不應(yīng)超過10厘米。

  但在廣東全峰物流有限公司,分揀員對(duì)待所有快遞包裹都很隨意,從卸車到分揀再到裝車,幾乎每一個(gè)環(huán)節(jié),快件包裹都要被拋扔一次,其距離一般都在4、5米左右,遠(yuǎn)的更是超過了10多米 ,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了國(guó)家郵政局指導(dǎo)規(guī)范中30厘米的要求。

  不管是紙盒還是塑料袋或者是麻袋,在這里都受到了一視同仁的待遇,甚至一些在顯著位置貼了易碎標(biāo)志的快件也不能幸免。

  還有不少員工將大件的快件當(dāng)成了桌子,或是當(dāng)成凳子一屁股坐在上面。  

  很顯然,廣東全峰物流有限公司在分揀快遞的過程中存在著許多不符合國(guó)家郵政局《快遞業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)規(guī)范》的行為。

  拋扔游戲還在繼續(xù)

  11月9日,央視財(cái)經(jīng)記者應(yīng)聘了位于深圳市南山區(qū)的天天快遞南山公司,職位依然是分揀員! 

  一進(jìn)天天快遞南山公司的大門,就能看到墻上掛的“同結(jié)一心,其利斷金,奮戰(zhàn)雙十一”的橫幅! 

  公司門口還掛著另一幅橫幅,上面寫著“安全創(chuàng)效益,信譽(yù)求發(fā)展,服務(wù)創(chuàng)品牌”?磥磉@是一家注重服務(wù)的企業(yè)! 

  面臨雙十一物流高峰的沖擊,天天快遞南山公司是怎么注重服務(wù)的呢?

  央視財(cái)經(jīng)記者被分到了夜班組,工作時(shí)間從晚上21:30到第二天早上8點(diǎn)。第一個(gè)崗位是把從深圳市南山區(qū)發(fā)出的郵件分揀到各個(gè)省市對(duì)應(yīng)的網(wǎng)格里。記者看到,傳送帶把快件送到各個(gè)分揀員身邊,分揀員根據(jù)快件目的地將快件分到各個(gè)網(wǎng)格里。為了及時(shí)處理掉傳送帶上的快件,這里的分揀員也是將快件扔到相應(yīng)的格子里。有的距離比較遠(yuǎn),分揀員就盡力把快件扔到格子附近的地方。

  記者 :會(huì)不會(huì)扔壞了?

  分揀員 :不會(huì)。

  分揀員投遞快件到網(wǎng)格里時(shí),顯得十分嫻熟和精準(zhǔn),對(duì)拋扔快件似乎司空見慣。面對(duì)記者的疑問,分揀員不僅十分肯定地說不會(huì)摔壞,手頭也沒有停止拋扔這些快件。

  除了在分揀過程中,快件被遠(yuǎn)距離地拋扔到各個(gè)網(wǎng)格里,這里的快件有時(shí)候還會(huì)被當(dāng)成分揀員之間游戲的武器。

  分揀員 :我就砸你了……

  “壞了有客服”

  分揀員不僅隨意拋扔普通包裝的快件,對(duì)易碎標(biāo)志也視而不見。

  記者 :易碎的也這么扔啊?

  分揀員 :沒事。

  記者 :不會(huì)摔壞啊?

  分揀員 :壞了有客服在,你不用著急。

  當(dāng)記者想繼續(xù)追問摔壞的快件怎么處理時(shí),這位員工岔開了話題,要求記者及時(shí)將掉在地上的快件進(jìn)行分類清理。

  在地上散落的快件中,貼著易碎標(biāo)志的快件不在少數(shù)。并且,這些易碎品都是和普通的快件混在一起,不論是分揀還是擺放,并沒有半點(diǎn)區(qū)別! 


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