港口售票處門前廣場和售票廳內(nèi)都擠滿了游客

原標(biāo)題：幾千游客滯留長島一日游變兩日游

10月4日晚，有游客反映山東煙臺(tái)的長島售票處滯留了幾千名游客，直到5日早上售票處重新開放才得以買船票離島。滯留游客對北京青年報(bào)記者稱,他們排隊(duì)近兩小時(shí)仍未買到當(dāng)日票，現(xiàn)場秩序混亂并有沖突發(fā)生。長島縣旅游局工作人員表示,當(dāng)日客船只能按照平時(shí)規(guī)定開放至下午5點(diǎn)30分，長島港口工作人員則表示客船運(yùn)營時(shí)間是由海事部門決定的。

售票廳擠滿游客

秩序混亂并有沖突發(fā)生

從10月4日晚上7點(diǎn)左右至5日早上6點(diǎn)，有多名游客滯留在長島碼頭。根據(jù)現(xiàn)場照片和視頻可以看到，港口售票處門口廣場和售票廳內(nèi)都擠滿了游客，大屏幕上顯示，“長島至蓬萊末班船17：30分結(jié)束，給您的旅途帶來不便敬請諒解。”

劉先生是其中一名滯留的游客，他對北青報(bào)記者稱，在現(xiàn)場看到有近萬人滯留在航站樓里，“排隊(duì)的長龍像貪吃蛇一樣一折又一折地排了滿滿的前廣場，團(tuán)隊(duì)窗口的導(dǎo)游也是擠成一團(tuán)。游客一撥一撥地往航站樓里擠，水泄不通�！�

另外一名游客陳女士則于下午4點(diǎn)半左右到達(dá)售票廳，“我們到了之后也陸續(xù)有別的團(tuán)過來，5點(diǎn)半左右導(dǎo)游告訴我們停航了走不了了。大概有幾千人滯留在碼頭不肯走，晚上7點(diǎn)多大家情緒比較激動(dòng)，開始沖進(jìn)售票廳抗議�！�

劉先生對北青報(bào)記者稱，現(xiàn)場確實(shí)發(fā)生過沖突，“晚上7點(diǎn)半左右，大家朝著售票廳蜂擁而上，當(dāng)時(shí)有兩艘從蓬萊過來的客船靠岸，有游客還和兩名船員打了起來�！�

根據(jù)現(xiàn)場滯留游客描述，直到5日早上重新開始售票后，游客們才陸續(xù)買到船票離島。

另外，一位島上的居民告訴北青報(bào)記者，長蓬航線的客船一直較為無序，“長島交通就是這樣，平時(shí)倒還好，只有節(jié)假日人多。雖然買票都是排隊(duì)，但是這個(gè)船秩序一直都不好�！�

經(jīng)歷

一日游變兩日游

導(dǎo)游通宵排隊(duì)買票

事件發(fā)生后，北青報(bào)記者聯(lián)系到的幾名滯留游客均報(bào)名參加了當(dāng)?shù)芈眯猩绲囊蝗沼雾?xiàng)目。

10月4日，劉先生隨團(tuán)10點(diǎn)多到達(dá)長島后，和團(tuán)內(nèi)其他100余人匆忙游覽了長島上三個(gè)景點(diǎn)。下午3點(diǎn)20分，游客們便在導(dǎo)游的建議下回到港口準(zhǔn)備返程。“到售票處后我們就坐在碼頭的臺(tái)階上等，從3點(diǎn)半一直看著太陽落下，到5點(diǎn)半還是沒結(jié)果，后來導(dǎo)游就跟我們說票賣完了。”劉先生稱，現(xiàn)場看到許多小旅店老板過來拉客，“我們最后找到了一個(gè)人家住了一宿，兩個(gè)人一張床，一張床120元�！�

李女士和朋友報(bào)名了從龍口出發(fā)的一日游，中午12點(diǎn)多到達(dá)長島后只游覽了兩個(gè)景點(diǎn)，4點(diǎn)左右到達(dá)售票廳后同樣沒有買到末班船票�！巴砩衔覀冏约赫业姆块g，三人間共498元�！贝送�，李女士表示在現(xiàn)場也看到有散客在排隊(duì)，“還有70多歲的老人在等，也沒看到有工作人員出來解釋或者維持秩序。我們是導(dǎo)游排了一夜的隊(duì)，早上7點(diǎn)多才走�！�

北青報(bào)記者聯(lián)系了其中一家旅行社，工作人員稱4日帶的一個(gè)旅行團(tuán)有100余人，本來預(yù)計(jì)在晚上6點(diǎn)左右回到蓬萊�！爱�(dāng)天下午2點(diǎn)導(dǎo)游就去排隊(duì)了，但是也沒辦法。往年國慶都會(huì)延長時(shí)間，可能會(huì)到7、8點(diǎn)，最早結(jié)束的也是到6點(diǎn)鐘�！睂τ诔霈F(xiàn)的滯留情況，該工作人員表示因?yàn)槭谴a頭出現(xiàn)的問題，所以旅行社暫時(shí)不會(huì)進(jìn)行補(bǔ)償。

疑因天氣原因

導(dǎo)致大量游客滯留

北青報(bào)記者電話聯(lián)系了長島港，港口工作人員表示，今年從9月22日起，長島至蓬萊航線中末班船時(shí)間調(diào)整為下午5點(diǎn)30分�！伴_航時(shí)間是海事部門根據(jù)天氣、風(fēng)浪、海況和是否能夠夜航等決定的，港口沒有權(quán)力決定船的安排�！贬槍�國慶是否會(huì)增加航班延長售票時(shí)間的問題，工作人員稱“海事部門要求我們最后一班船開到5點(diǎn)半，再晚就算是夜航，而只有航道、港口設(shè)施和船都達(dá)到條件才可以夜航。而且我們也是為了游客的安全考慮，一艘船有幾百名游客，一旦出現(xiàn)問題在海上很難救援�！倍鴮τ诂F(xiàn)場秩序混亂的問題，工作人員表示現(xiàn)場有負(fù)責(zé)人一直陪游客等到凌晨。

此外，該工作人員表示，4日出現(xiàn)大量游客滯留情況疑因天氣問題，“此前天氣預(yù)報(bào)曾預(yù)報(bào)5日有大風(fēng)，可能有一部分游客擔(dān)心走不了，所以就都集中在4日一天。但是5日航班都是正常的，白天整個(gè)售票廳都是空的。”

隨后，北青報(bào)記者聯(lián)系了長島縣旅游局，工作人員稱出島游客都集中在一個(gè)時(shí)間段導(dǎo)致游客大量滯留。對于是否制定過相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，該工作人員表示沒有，“這不是預(yù)案的事情，開船時(shí)間都是國家規(guī)定的，如果不早一點(diǎn)去走不了，我們也沒有辦法。”

對于游客滯留情況，煙臺(tái)市旅游局工作人員對北青報(bào)記者說，“這是旅行社的責(zé)任，他們?nèi)ネ砹藳]買到票，船就開走了�！碑�(dāng)北青報(bào)記者詢問國慶期間是否會(huì)和相關(guān)部門協(xié)調(diào)延長客船運(yùn)營時(shí)間，該工作人員未予答復(fù)。

截至北青報(bào)記者發(fā)稿時(shí)，長島海事部門仍未對此事件進(jìn)行回應(yīng)。