面對激烈的競爭和任務壓力,該行主動調整中間業(yè)務發(fā)展思路,實施多元化營銷策略,從源頭抓起,加大對攬存增儲、客戶拓展、重點產品營銷的發(fā)動與考核力度,三重點拓寬營銷攬儲新路徑。 一是實行差異營銷,提高營銷實效。進一步完善存款營銷機制,實行差異化營銷。行領導對政府及相關部門進行高端營銷;各部門網點負責對系統(tǒng)性客戶、高管客戶等進行重點營銷,跟蹤服務,擴大和鞏固優(yōu)良客戶群體;各部門網點開展“三走進”活動,對機關、學校、社區(qū)居民、專業(yè)市場等客戶開展針對性營銷,帶動儲蓄存款穩(wěn)步增長。 二是全員立體營銷。將貴賓理財中心作為理財產品銷售的支撐,通過給優(yōu)質客戶提供體驗服務,讓更多的優(yōu)質客戶感受工行新的服務方式;通過“一對一”的產品銷售,滿足優(yōu)質客戶的需求,以達到吸引優(yōu)質客戶、穩(wěn)定優(yōu)質客戶的目的。同時,抓住前來辦理業(yè)務的客戶主動營銷“工銀e支付”、“融e購”、“融e行”,通過互聯網金融業(yè)務的發(fā)展拉動中間業(yè)務增收。做好現場輔導和體驗,提高客戶對互聯網金融產品的熟知程度,做到對新增客戶的捆綁和對存量客戶的滲透。 三是多元發(fā)展,進一步拓寬增收渠道。依托財富卡、白金卡、私人助理、手機銀行等多元化產品組合,提高私人銀行客戶的產品滲透率,促進私人銀行客戶數量、資產和貢獻度的持續(xù)增長。抓住賣點,以客戶收藏、饋贈、投資的需求與我行貴金屬優(yōu)勢的契合點切入,積極尋找目標客戶,形成共識,激發(fā)客戶購買欲望。(郭文俊) |
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