近日,浮山農商銀行成功堵截一起電信詐騙案件,有效保護客戶財產不受損失,同時也為該行員工防范電信案件再次敲響了警鐘。 9月5日,一位中年女士神色焦急得將一張字條遞進柜臺,要求將其賬號中的3萬元轉入異地賬號。柜員詢問是否認識收款人,客戶回答是警察讓匯的。柜員感覺可能是電信詐騙,立即上報當班營業(yè)經理,啟動應急預案。經大堂經理查詢,最終確認賬戶未受損失。在眾人的安撫下,中年女士放下戒心說出事情經過。 原來,前一天她接到一個自稱王警官的電話,說她名下一張信用卡涉嫌毒品走私,已被警察調查,并以了解案件詳情為由,要求客戶提供銀行卡信息等情況,他們會提供安全賬戶供該客戶將錢款安全轉移,所以該客戶才匆忙趕到銀行想要辦理轉賬業(yè)務。 為以防萬一,該行營業(yè)經理協(xié)助客戶撥打110進行報警,并引導客戶在柜臺上將泄露信息的兩張借記卡進行銷戶處理,確保了客戶財產安全無損失。 |
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