今年以來，中行臨汾解放路支行從四點入手開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進一步提升綜合服務(wù)質(zhì)效，帶動了業(yè)務(wù)的發(fā)展,贏得了客戶的好評。

　　做好網(wǎng)點細(xì)節(jié)服務(wù),積極開展服務(wù)創(chuàng)優(yōu)活動，進一步規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)識、服務(wù)形象、服務(wù)禮儀，掌握服務(wù)技巧，提升服務(wù)技能;

　　做好客戶分流服務(wù),在有效識別優(yōu)質(zhì)客戶的基礎(chǔ)上，做好對客戶引導(dǎo)分流工作;

　　做好客戶柜面服務(wù),加強對臨柜人員的培訓(xùn)，特別是加強對新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，提高柜員臨柜服務(wù)效率;

　　做好自助機具服務(wù),大力提高自助設(shè)備的使用率。安排專人實時監(jiān)測ATM、登折機等自助設(shè)備運行情況，及時對ATM機清箱加鈔、解決處理機具吞卡、卡紙等問題。對自身解決不了的問題，及時與科技部門聯(lián)系進行維修，確保自助設(shè)備正常運行。加強網(wǎng)點庫存現(xiàn)金管理，及時做好資金調(diào)配，合理安排加鈔計劃，保證ATM供鈔充足，提高機器正常運行率。